|产品经理进阶的必经之路:建立价值分析思维( 二 )
要么是付费增值类功能 , 使用该功能或者该服务是要收费的 , 用户认为这个功能可以很好的满足需求 , 愿意付费使用 , 商业价值就体现在了变现上 。
也有很多To C型产品本身是完全免费的 , 这类产品在设计时就需要完全为用户着想 , 思考如何提供更大的用户价值 。 这种产品本身就是一个流量入口 , 它的商业价值就是流量 。
这类产品虽然是免费的 , 但它也是为了最终实现变现的中间环节 。
按产品在公司战略中的定位来看 , 免费To C产品的变现方式通常有两种:
一种是当前产品还处在扩张期 , 当下的首要目的就是迅速圈住大量用户 , 为后期变现阶段打基础 , 等到日活、留存都达到一个不错的水平 , 再迭代做出变现类功能;
另外一种情况 , 当前产品是一个“产品矩阵”里的其中一块 , 用以引流、为其他产品输送流量 , 再通过其他产品实现变现 。
我们以一个简单的例子来看一下To C产品的价值分析:
以资讯类APP“是否需要登录才能使用”的功能设计为例 , 从用户价值和商业价值角度来进行分析:
1)资讯阅读功能
作为资讯类APP , 资讯阅读是首要的用户需求 。
从用户价值来分析 , 资讯阅读最佳的体验是点进去就能看 , 无需登录 , 这对于用户来说是最方便的、体验最好的 。
从商业价值上来分析 , 用户不登录 , 对其他功能的转化率有所影响 。
但是就资讯阅读而言 , 不登录也能实现很大的商业价值 , 为什么呢?
比如你阅读的是一篇营销推广类的软文 , 即使你没有登录 , 但是这篇文章的信息已经传达给你了 , 它已经完成了软广的推广作用 , 让目标用户看到了它 。
同时 , 如果资讯里有插入的广告 , 即使是不登录的用户也能看到 , 这就已经实现了广告对用户的触达 , 实现了它的商业价值 。
【|产品经理进阶的必经之路:建立价值分析思维】所以对于资讯阅读而言 , 不要求用户登录 , 虽然略微影响了其他功能的转化 , 但从整体而言 , 满足了较高的用户价值(方便的资讯阅读体验)和商业价值(信息、广告的触达) , 所以最佳的策略是不强制要求登录就能使用 。
2)资讯评论功能
资讯评论是否需要要求用户登录才能使用呢?
从用户价值来分析 , 假设评论功能是要求登录才能使用的 , 那么对于看资讯评论的观众来说 , 看到的评论都是有名有姓的用户发的评论 , 可以通过这条评论定位到这个用户 , 也就是能知道发评论的是谁 , 那么就可以通过这个用户的详情页查看他过往的动态 。
并且如果我们觉得这个人的评论有趣 , 和自己兴趣相投 , 还可以关注、或者与该用户直接私信联系 , 这对于用户体验是好的 。
反过来 , 假设评论功能不登录就能用 , 发出的评论都是匿名的 , 那就无法从评论定位到用户 , 体验上就差一些 。 所以从观众的角度来看 , 是强制要求登录才能评论是好的 。
但对于发评论的用户来说 , 需要登录操作才能使用评论 , 会增加一些负担 , 略微牺牲了一些体验 。
然后分析商业价值 , 用户评论功能本身是不变现的 , 但是通过用户直接的互动 , 提升了产品的活跃度 , 在转化率不变的情况下 , 活跃用户越多、留存率越高 , 可以在其他功能上带来更高的商业变现 。
综上所述 , 与提升的体验、达到的商业价值相比 , 发评论的用户略微牺牲的一点体验是值得的 , 其投入产出比是高的 。 所以我们选择用户登录后才能使用评论功能的方案 。
2. To B型产品
To B型产品在需求价值分析时 , 侧重点和To C型产品不同 。
To B型产品 , 商业价值通常体现在销售阶段 。 在产品交付给客户 , 客户正式开始使用时 , 就完全是用户价值主导了 。
所以这类产品在需求分析、功能设计时 , 着重要考虑的是如何实现更大的用户价值 , 所有的功能都是为用户价值服务的 。
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