金融营销新视界|拥抱金融科技,中国银行持续提升用户体验!( 二 )


账户开户功能指可在线开立二类、三类账户 , 开通后可在线查询开户进度 。 除常规二三类账户外 , 中行APP可在线开立由中铁银通支付有限公司联合中国银行共同发行的实名制电子卡片产品“铁路e卡通账户” , 该账户采用中国银行II类账户 , 不配发实体卡片 , 开立并完成与12306的关联绑定后 , 客户可在铁路指定线路通过12306手机客户端扫码享受快速进出站等更方便快捷的铁路特色应用服务 。
此外 , 中国银行手机银行APP支持他行卡绑定 , 通过绑定他行账户可正常使用手机银行 。 “铁路e卡通账户”与“他行卡绑定”功能彰显出中国银行开放的账户与用户体系 , 有利于从第三方平台及同业他行获取客户 。
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【金融营销新视界|拥抱金融科技,中国银行持续提升用户体验!】

账户信息整合展示主要指资产大盘功能与收支管理功能 , 资产大盘集中展示用户资产与负债信息 , 收支管理功能包含收支记录与收支分析 , 集中整合客户资产与交易信息 , 并以文字、图表的形式综合呈现 。
资产大盘功能:信息全面 , 用户体验佳
资产大盘功能界面包含资产、负债的金额总览、资产、负债的产品构成、各类产品的具体持仓明细等 。 点击环形大盘图后 , 当前持有资产与负债的产品具体名称、金额等具体数据以文字形式详细呈现 。
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点击资产大盘下的【快给你的资产把把脉】子模块 , 进入资产诊断界面 , 该功能不仅能够对当前的资产情况进行诊断 , 同时能够给予一对一的资产配置建议并设置各类财富产品购买入口 。
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资产管理界面顶部菜单栏设置有【资金归集】、【资金划转】、【签约管理】、【手工记账】功能 , 其中【资金划转】功能结合生活费、基金定投、贷款还款、零存整取、整存整取的资金划转场景 , 也支持添加自定义场景 , 功能+场景融合的方式 。 既节约了用户查找功能的时间成本 , 优化了用户体验 , 也能以场景触发客户需求 , 促进基金、贷款等产品的销售 。
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收支管理功能:场景细分 , 利于资金规划
中国银行APP收支管理功能包括收支记录、收支分析两个部分 。
收支记录默认界面为全部账户的收支信息 , 以文字列表形式呈现收支金额、收支日期、收支场景 , 用户可根据对账需求 , 自由选择交易日期、交易账户进行查询 , 账户收支明细可追溯至3年前 。
收支分析功能以环形图形式呈现账户年度与月度产生的收支总额及明细情况 。 除可根据交易时间、交易账户查看收支情况外 , 收支分析功能还具有两大特色:

  • 一是以环形图形式分别呈现收入与支出总金额、收支金额分布、较上年/上月增减情况 , 形象、生动、一目了然;
  • 二是中国银行对收支场景做了定义与划分 , 用户可在该界面直观看到消费、休闲娱乐、还款、装修、餐饮、出行等生活场景下的用款情况 , 有利于用户快捷记账、规划资金 。
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2.
转账汇款
转账汇款基础功能完善 , 支持账户转账、预约转账、资金归集、转账管理、快捷方式转账、常用收款人管理 。
账户转账与预约转账方面 , 在转账功能之下 , 中国银行增加了【短信通知收款人】、【预约执行】两个便捷设计 , 【短信通知收款人】可通过通讯录导入和手动输入两种方式添加收款人手机号码 , 并在转账成功后实时发送短信至收款方 , 有效避免了收款人未开通短信通知服务而带来的双方信息不对称;【预约执行】可选择制定日期、执行周期 , 定期为指定收款人转账 , 为远期、定期转账客户带来便利 。


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