金融营销新视界|拥抱金融科技,中国银行持续提升用户体验!( 三 )


金融营销新视界|拥抱金融科技,中国银行持续提升用户体验!
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快捷转账方面 , 中国银行设置了特色二维码转账 , 无需输入账号信息 , 扫描二维码即可快速完成行内转账 。 但是此功能不支持跨行和跨平台扫描二维码转账 , 使用场景受限 。
总的来说 , 中国银行转账汇款基础功较全、便捷度高 , 支持预约汇款 , 但是没有房租、旅行等场景规划 , 缺乏场景建设 。
3.
存款贷款
存款功能:功能便捷集中 , 具备四大特色
中国银行存款功能集中于【存款管理】模块 , 分为【我的存款】以及产品推荐列表两部分 。
【我的存款】模式集中展示客户名下的定期存款、大额存单及特色存款持仓情况 , 可依据存单状态、存款类型进行筛选;【我的存款】之下 , 分类呈现了大额存单、整存整取、通知存款及定活两便四种类型的存款产品 。
存款功能中 , 定期存款功能较为有特色:

  • 一是办理产品购买前会提示签约存款账户 , 并依据场景选择存款账户用途 , 包括:储蓄、社保医疗、代发工资、偿还贷款、投资理财、处理日常收支等;
  • 二是不同于其他银行默认自动转存 , 中国银行整存整取存款功能可以选择非自动转存;
  • 三是在金额输入方面 , 中国银行未采用传统的手动输入形式 , 而是移动标尺选择存款金额 , 降低了手动输入金额带来的误差;
  • 四是选择存期、存款金额后 , 中国银行提供存款收益试算 , 收益率与到期收益金额一目了然 。
贷款功能:场景细分 , 功能覆盖广
中国银行贷款功能支持查询、申请、还款、贷款计算器等 , 流程覆盖贷前、贷中及贷后 , 营销细分贷款场景 , 同时配套全流程工具 。
贷款管理界面分为【我的贷款】【LPR利率专区】【贷款申请】【其他服务】四个板块 。
  • 【我的贷款】可视化呈现用户贷款本金总余额;
  • 【LPR利率专区】内含LPR转换相关术语解释、操作指南及在线LPR转换操作 , 贴合现在LPR转化的趋势与需求;
  • 【贷款申请】聚焦中银E贷系列产品 , 一方面提供中银E贷·经营贷、中银企E贷、中银企E贷·京东贷、在线质押贷款等贷款申请入口 , 另一方面结合场景、细分客群 , 设有针对青年客群的青春E贷、针对学生的国家助学贷款及面向代发客群的薪钱贷 。
  • 【其他服务】主要是与贷款流程配套的辅助功能 , 贷前设有征信查询、贷款计算器、房产估值及贷款资料上传功能;贷中设有额度查询、申请进度查询功能;贷后设有还款管家功能 。
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中国银行贷款功能整体线上化程度较高 , 体现了移动优先 , 敏捷前台、高效后台的共同建设成果 , 是细分场景、功能升级与风控技术的有效结合 。
4.
投资理财
作为头部银行 , 中国银行手机银行APP投资理财功能强大 , 具有品类丰富多样、智能化程度高两大特点 。
多样化方面 , 中国银行投资理财功能集中在【财富】模块 , 功能覆盖全类财富产品 , 既有针对一般投资者的人民币理财、基金、保险 , 也有针对外汇投资者的外汇理财、外汇买卖功能 , 还具备满足专业投资需求的资管、大宗商品、期货等功能 。
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智能化方面 , 中行APP具备中银智慧保、中银慧投两大特色智能功能 。 中银智慧保提供智能化家庭投保方案 , 用户填写问卷后即可智能进行数据匹配、建立模型、设计方案 , 量身定制家庭投保方案 , 测评结果界面有保险产品一对一精准推荐 , 并有产品购买入口 。


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