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行业互联网|苏宁易购刷新“人设”：接下来是以零售服务商身份出场( 二 )


——而它们的共同目标都是打造智慧供应链 ， 夯实苏宁全渠道、全场景的布局优势 ， 成效显著 。比如为苏宁带来流量和口碑 ， Q1会员数达到5.78亿 ， 月活同比增长36.87% 。
物流方面 ， 供应链上各环节交互靠的是物流 ， 苏宁物流以苏宁易购零售生态为基础编织一张体验和效率并重的服务网络 。苏宁2019年报显示 ， 苏宁物流已拥有1210万平方米仓储面积 ， 25881个末端网点 ， 下沉市场建设1500家苏宁帮客县镇服务中心 ， 在全国90%以上区域可以实现次日达 。
由此可见 ， 苏宁物流在电商物流主业上表现抢眼 ， 覆盖面、时效都达到行业标杆水平 。其自身优异的物流体系不仅在与家乐福到家业务的协同中展现出巨大能量 ， 还加速向社会开放 ， 与蓝月亮、拉面说等品牌达成深度合作 。面向未来 ， 苏宁致力于打造智慧物流体系 ， 已组建起涵盖无人仓、无人重卡、无人车及无人机的“物流无人军团” ， 在仓、运、配实现全流程无人闭环 ， 将物流产业的降本增效落到实处 。
科技方面 ， “服务业态消费升级 ， 新渠道消费分流加速 ， 新趋势的背后都得益于技术的驱动 。”苏宁控股集团董事长张近东直言 ， 技术驱动将是未来拓展零售业空间的关键 。当前 ， 零售业正处于转型升级的阶段 ， 蕴藏巨大机会 ， 苏宁用技术开路大有可为 。扛住618、818、双11大促流量洪峰只是一方面 ， 更重要的是 ， 技术在全方位助力苏宁以供应链为基础的内部核心业务的同时 ， 通过自有场景的千锤百炼锻造和不断迭代 ， 对外输出 ， 助力实体经济的数字化发展 。
近年来 ， 苏宁不断加大技术研发投入力度 ， 2018年超过100亿元 ， 研发人员突破1万人 。今年计划新增科技、物流等领域基础设施投入不低于400亿元 ， 将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进 ， 并提升零售科技能力的研发与应用 。不难看出 ， 技术不止于苏宁 ， 正成为苏宁的新起点 。
行业互联网|苏宁易购刷新“人设”：接下来是以零售服务商身份出场
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苏宁如何做好开放赋能？
尽管苏宁在今年明确提出转型为零售服务商 ， 但并非等到今年才着手实施 ， 相反其早在2017年便开始探索 ， 目前已积累丰富的操盘经验 。考虑到智慧供应链的本质是协同上下游构建新型零供关系 ， 因此我总结苏宁开放策略主要表现为上下游双管齐下 。
【行业互联网|苏宁易购刷新“人设”：接下来是以零售服务商身份出场】下游方面 ， 苏宁零售云、苏宁小店是苏宁获取更多流量和用户的两大排头兵 。前者是苏宁面向县镇级下沉市场的核心武器 ， 采用强加盟形式 ， 直营化管理 ， 为加盟店提供品牌授权、门店装修、供应链、库存、物流、技术、售后、培训、金融等一系列服务 。前期以经营家电为主 ， 去年Q3逐步放开全品类战略 。
疫情期间 ， 苏宁零售云发挥直播带货、社群营销等互联网优势 ， 取得2月上半月销量同比增长200%佳绩 。后疫情时代 ， 其不断刷新开店纪录 ， 4、5月均保持100%以上的规模增速 ， 每月新开门店400多家 ， 6月16日 ， 全国第6000家店落户义乌 ， 年底计划实现8000家 ， 未来3年总数达到15000家 。
如果说苏宁零售云是家电零售云 ， 那苏宁小店就是快消零售云 。其定位并非传统便利店 ， 而是城市社区的综合服务中心 ， 不仅为社区用户提供包括超市日用百货、生鲜自提、快递服务和家电维修清洗等全方位生活服务 ， 还能提供到店、到家的购物便利 。
618期间 ， 苏宁小店开放加盟 ， 并提出3年冲刺1万家加盟店的目标 。此举可以让苏宁轻装上阵 ， 减少资金投入 ， 更加注重门店精细化运营与产品研发 ， 把商品、物流、售后等整体供应链能力全面赋能到苏宁小店的发展上来 ， 比如前不久家乐福中国供应链接入苏宁小店 。用张近东的话来说 ， 苏宁小店开放加盟是在向规模要效率 ， 让每个店主都赚钱 。这话不假 ， 南京首家加盟店开业首月便赚3万元 。


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