行业互联网|苏宁易购刷新“人设”：接下来是以零售服务商身份出场
科技自媒体 / 龚进辉
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日前 ， 苏宁易购（以下简称“苏宁”）发布上半年业绩预告 ， 显示扣非净利润同比大幅改善 ， 预计同比增长76.49%-79.62% ， 1-6月线上商品交易规模预计同比增长20.19% ， Q2更是预计大增27.11% 。
苏宁管理层透露 ， 成为零售服务商是苏宁下一步要发展的第一个战略 。过去 ， 苏宁一直以零售商的形象示人 ， 如今大力向零售服务商转型 ， 开放赋能势在必行 ， 即向商家、加盟商全面开放自身积累多年的供应链、物流、金融、售后等核心能力 ， 使这些核心能力得到最大化利用 。
苏宁在通往零售服务商这一新路标的过程中 ， 需要面对三大灵魂拷问：为什么要开放赋能？有哪些开放赋能的本钱？如何做好开放赋能？
苏宁为什么要开放赋能？
我认为 ， 苏宁向零售服务商转型是内因和外因共同作用的结果 。
内因方面 ， 是苏宁核心能力不断成熟 。经过30年发展 ， 苏宁已成长为覆盖全品类、全场景的大型零售商 ， 而支撑这张线上线下零售网络高效运转的 ， 正是其30年如一日构建的供应链、物流等核心能力 。
当苏宁核心能力不断成熟后 ， 在满足自身发展需要的同时 ， 与全社会共享 ， 助力零售业数字化转型也就顺理成章 ， 不仅体现出社会担当 ， 促进零售业做大做强 ， 也能给自己带来实实在在的好处 ， 说白了就是摊薄成本、产生效益 。要知道 ， 国内大量中小企业有数字化转型需求 ， 它们都是苏宁的潜在客户 ， 具有较高商业价值 ， 可以创造新的盈利增长点 。
外因方面 ， 指的是零售业数字化转型按下加速键 。这个春天 ， 疫情“黑天鹅”在冲击各行各业的同时 ， 也带来一些新机遇 ， 零售业也不例外 ， 最直观的体现便是倒逼商家、加盟商加速触网进程 ， 喊了N年的数字化转型迎来一场残酷的“优胜劣汰” 。
当然 ， 零售数字化转型并非把线下店铺搬到线上那么简单 ， 而是把零售要素数字化 ， 并充分运用互联网的工具和思想 ， 掌握互联网的打法 ， 新的手段、方式、需求、场景 ， 为中小商家带来更大的想象空间 。对于能力、资源均受限的商家和加盟商来说 ， 单凭一己之力 ， 组建专业团队操盘并不现实 ， 找一个像苏宁一样靠谱的外部合作伙伴才是明智选择 。
比如苏宁零售云尝试社群营销、门店直播来推动离店销售 ， 效果看得见 ， Q2销售规模预计同比增长127.57% 。需要指出的是 ， 数字化转型并非商家、加盟商在疫情期间度过难关的临时自救举措 ， 而是具有长效价值 ， 不仅让它们快速回血 ， 更帮助它们积极造血 。
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苏宁有哪些开放赋能的本钱？
如果苏宁没两把刷子 ， 还真没底气转型为零售服务商 。“苏宁更应该成为一家以科技为支撑 ， 以供应链和物流开放作为特征的零售服务商 。”苏宁易购管理层的这番表态道出了苏宁的本钱 ， 即拥有供应链、物流、科技三张王牌 。
供应链方面 ， 去年苏宁先后收购万达百货、家乐福中国 ， 弥补在百货、商超渠道的不足 ， 全场景布局基本完成 。而支撑全场景离不开智慧供应链 ， 即从消费者需求出发 ， 将传统的“生产-销售-用户”的供应链模式演变为“用户需求-销售端反馈-生产-销售-用户”的C2M模式 。
当然 ， 不同品类的供应链模式侧重点有所差异——
家电3C强调上下游进一步贯通 ， 提升采购效率；
百货注重供应链重构 ， 将传统百货线下联营、线上平台的模式转变为自营+联营模式；
快消则主打供应链融合 ， 收购家乐福中国对苏宁小店是一大利好 。
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