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「疫情」应急或契机？独立思考的潘欣：教育 OMO

江苏龙网_原题是：独立思考的潘欣：教育 OMO， 应急或契机？
导语
潘欣何许人？人称潘大叔 ， 前新东方在线 COO ， 自我调侃十四年在线教育行业老炮 。 开有一公众号 ， 名为独立思考 ， 常著文章自娱 ， 颇示己志 。 4 月 22 日下午 ， 潘欣在快手直播 ， 聊聊教育行业 ， 聊聊教培机构 。 一个半小时内 ， 网友数十个行业问题 ， 悉数回答 。 鲸媒体特此整理 ， 以飨读者 。
「疫情」应急或契机？独立思考的潘欣：教育 OMO
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聊聊教育行业

问：疫情对教育行业有什么影响？如果按照我尊重的张文宏教授的观点 ， 疫情会长期存在 。 中国政府如何看待疫情 ， 事关重要 。 短期主要看各地公立学校的复课时间 ， 去推算面授机构的线下重启时间 。 基本上我觉得肯定得学校这边儿上了一个月课 ， 判断小孩儿没有感染 ， 才会允许培训机构开业 。 这是短期看法 ， 那如果按照张文宏教授的意思 ， 秋冬季有可能迎来第二波疫情 ， 那对面授机构来说 ， 无论公立学校开不开 ， 都需要把线上的能力加强 。 因为我觉得未来一两年甚至两三年内 ， 哪怕你是救急用 ， 都不可能脱离开在线教育 。
疫情对整个教培行业来说 ， 确实影响非常大 。 今天又正好看到个新闻 ， 携程一季度财报亏损18 亿左右 。 其实教培行业相比来说 ， 还算幸运 。 毕竟像旅游业或者电影业 ， 最终的服务和产品的递交完全依赖线下 ， 受疫情影响更大 。 相比来说 ， 教育培训行业 ， 还有互联网的方式可以递交 。
当然了 ， 有很多小的面授培训机构 ， 比如特定的一些服务业态 ， 像托管、托育这种 ， 没办法线上化的 ， 确实疫情过程中可能死掉 。 作为创业者 ， 其实需要清晰地认知疫情的影响 ， 清晰地认知到自己的现金流状况 。 需要壮士断腕就壮士断腕 ， 别死扛着 。 因为毕竟很多机构其实都在透支预收款 ， 一旦现金流完完全全地断了之后 ， 又没法退费 ， 又造成了很不好的社会影响 。 到时候对整个教培行业的影响更大 ， 只会加剧政府管制 。 对于需要关门的地面培训机构来说 ， 如果你现在有钱给大家发工资 ， 有钱退费 ， 那该发的发 ， 该退就退 ， 未来另起炉灶、东山再起的时候 ， 你在当地还是有自己足够好的口碑 ， 招生肯定还是不成问题 。
现在大家都在说 OMO ， 我其实挺反感这词的 。 我觉得现阶段来看 ， 绝大多数机构做 OMO 都是应急用的 ， 为了解决寒假的课耗 ， 做春季招生 。 叫不叫 OMO ， 其实一点儿也不重要 。 核心问题是教培机构的老板 ， 对这个东西的认识是什么样的？我相信有很大一批面授机构的老板就是应急用 ， 这波疫情过去 ， 他可能转身就把线上的业务扔掉 。 那我觉得对他们来说 ， 未来肯定会有挺大问题 。 因为说白了 ， 一是疫情可能长期存在 ， 二是未来还会有新的突发事件 ， 再遇到黑天鹅事件 ， 你怎么办？你能把线上化能力扔掉回头再捡起来？疫情其实是一个打造线上化能力的契机 。 哪怕这个线上化的能力没那么强 ， 但有了 ， 以备不时之需嘛 。
然后 ， 大家都说疫情对线上教育的推动作用 ， 我也不否认 。 正好这两天新东方发了财报 ， 我看有些人评论说 ， 其实这个季度和下个季度 ， 新东方的所有收入都来自在线业务 。 指的就是新东方的面授学校现在都用的线上服务 。 我觉得 ， 这其实挺说明问题的 。
问：如何看待现在纯在线教育机构？
纯在线教育机构 ， 现在最火的就是猿辅导、跟谁学、作业帮、网易有道、新东方在线等等 。
这个怎么说呢？觉得疫情期间大家都免费送课 ， 有的送寒假班 ， 有的送春季班 ， 都免费了 。 但我觉得这种玩法不是普适的 。 我相信对于绝大多数在线教育机构来说 ， 其实都不适合 。 包括一些线下送免费课的 ， 基本只能把自己玩死 。 因为即便免费送课 ， 你也得去争夺流量 ， 得花很多的市场费用 。 哪怕疫情期间的获客成本降低 ， 但是你砸进去钱的总数肯定比过往更多 。 然后呢 ， 你又免费 ， 那么你整个毛利都是负的 。 那只能寄望于未来的转化、正价课的续班 。 那后台能力跟不上的话 ， 你的续班率就会很差 ， 等于你现有的钱全打了水漂 ， 甚至有可能让你现金流直接断掉 。


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