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「容创作者和商家」私域流量深度研究：流量大势合久必分，用户思维日趋重要( 九 )


2. 防止客户流失：公域流量下客户忠于平台而非品牌，今天品牌的老客户很 有可能就成为竞争对手的新客户，客户关系仅留在买卖层面。对于熟客来 说，通过运营私域流量，能够有效地促进沟通，增加客户粘性和客户忠诚 度，从而保证客户不容易流失。
3. 有助于塑造品牌：构建私域流量池，客户近距离感受企业服务，同时与其 它客户在一起交流，也能从别人的口碑增强对品牌认知，这会形成叠加影 响，比起企业自己教育客户要有效百倍。
内容：短视频、直播带货兴起，MCN 处于重要位置
内容即流量，技术进步推动全民创作，内容富媒体化推动短视频、直播等内容 形式成为主流。短视频、直播带货的本质是私域流量的运营和变现，其中生产 内容的达人以及其背后的 MCN 机构最为受益。既然是私域流量的，与传统电 商和内容平台掌握流量的情况不同，主播及其背后的 MCN 所产生的内容和商 品服务是持续用户的关键，获得产业链收益的大部分。淘宝、京东、拼多多相 继进入直播带货领域，抖音、快手、微博也竞相争夺，MCN 的议价能力有所提 升。此外，相比于传统的直播打赏类、内容制作类的 MCN，直播带货类 MCN 有着如下优势：
1. 主播生命周期长且影响力稳定：直播打赏是处于外表、趣味性等方面，针 对用户主要是男性用户，付费情况集中，本质上是消耗粉丝；直播带货则 是处于信任和优惠等方面，用户主要是女性，付费情况分散，本质上是与 粉丝共赢（商品性价比高）。
2. 对主播更强的约束力、提供更高附加值：选品能力是优秀主播的必备，MCN 对优质供应链的把握极为重要；相比于直播打赏，主播对平台存在更强的 依赖（不同平台调性也不同），MCN 掌握着账号。当然长期来看，超级头 部主播的议价能力高的问题仍然存在。
3. 处于行业红利期：各个平台直播带货方兴未艾，MCN 旗下主播都有着粉丝 红利，现阶段跑马圈地可以获得丰厚的“无形资产”。以淘宝直播为例，尽 管 MCN 头部化较为明显，TOP 10 机构占淘宝直播 GMV 比例约 20%，其 他机构仍存在机会，而在快手这样去中心化平台，中小机构机会更为明显。
第三方服务：系统、数据、内容支持完善私域流量生态
“磨刀不误砍柴功”，在数据、内容、供应链、系统方面都有着充当私域流量运 营第三方服务商充当“卖水人”的角色。系统支持提供给内容方和品牌商去中 心化平台开店服务；数据支持提供多维度运营工具；内容支持提供全面创意素 材；供应链支持提供可靠价格低廉的货源，都是私域流量运营不可缺少的部分。
1. 电商 SaaS 具有潜力：尽管有赞等软件也可以对接到淘宝，但事实上电商 平台本就包括 SaaS 的功能。第三方系统服务商主要崛起于微信体系内， 帮助商家实现网上开店、网上营销、管理客户、获取订单等功能。（尽管微 信体系开放，但对于外部链接等管理严格，所以淘宝的 SaaS 属性在微信 上并无用武之地）而随着内容平台直播电商的崛起，有赞等系统服务商又 可以帮助商家在快手商开店，其潜力进一步激发。行业红利推动第三方服 务使用的客户数量、增长的 GMV 又推动客户的支付意愿，第三方系统服 务商也将处于快速增长。
2. 从粗放到精细化：经过几年的高速发展，行业的痛点也暴露得越发明显。 现阶段的直播电商信息不对称严重，流程管理也较为混乱，缺乏数据管理 工具。传统电商拥有多方面可量化的数据维度，包括进店率、转化率等方 面，商家可以不断优化。而直播电商则更加复杂，存在着非常多的非结构 化数据、图像语言等，都可能影响直播的效果。通过数据运用到商家和机 构的工作流程中，进行可视化分析和管理，辅助主播、机构、品牌商决策， 实现商品管理自动化、商务拓展智能化。
3. 物美价廉是根本：选品是主播日常最重要的工作之一，具有性价比、高质 量的商品才能够维护好粉丝。传统的主播选品模式是“货找人”，非常低效， 如何才能实现“人找货”那？以谦寻为首的公司提出了新的解决方式。通过积累三年的供应链能力，建造大型的选品场地，商家展示自家商品，主 播自主选择，使得本身 MCN 的选品能力外部化，解放众多主播。（类似于 买手下的分销模式）


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