互联网无障碍优化，是成为“更好”产品经理的途径 |中年|途径|

编辑导语：本文是杨骅老师在信息无障碍研究会专场公开课的内容；障碍人士平常在使用产品时会遇到一些障碍，做产品的无障碍优化是为了让所有人都可以拥抱互联网，让每个人都可以在社会中实现自我价值。

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我从13年开始投身信息无障碍这个行业，研究会也开始为互联网企业做优化到目前为止服务了50家互联网头部的产品，我们的无障碍工程师团队和专业的解决方案也是一点一滴摸索建立起来的，在这个过程中积累了一些经验，希望可以帮到大家。
那首先先跟大家讲一下，今天我们会主要从四个部分来讲：

什么是产品无障碍化？
你的产品为什么要做无障碍？
产品无障碍优化，你要做什么？
成为更好的产品经理。

一、什么是产品无障碍优化？
1. 包容性设计理念这里我们先看一个视频：https://v.qq.com/x/page/h0657kbsmfy.html 。
这是来自苹果2018年在全球无障碍宣传日上发布的一个视频，画面上这个女生给残疾的家人穿衣服；一个聋哑人通过手机与家人进行手语视频；一个盲人用手机给家人拍照；残疾人通过手机控制家里的家具；视障者切换模式等等，最后画面回到总部的一个剪辑模式。
这个理念就是包容性设计。
包容性设计指的是让所有人都可以去使用你的产品，使用你的功能。
在包容性产品设计理念中，我们日常的产品都能很好的得到体现，因为大家做产品的出发点都是希望去给用户提供好用的功能，提供方便用户的功能。
比如日常见到的语音转文字，在微信、钉钉等软件上我们都会用到这个功能；这个功能就是具有包容性的，不仅可以帮助我们在不方便听语音时获得消息；同时对于听障人士来说，他也是一个非常友好的帮助交流的方式。
比如有些手机的正面会有一个蓝色或者绿色的灯在这个前置摄像头旁边在闪烁，这就是呼吸灯；他也是可以获得当前动态信息的一个包容性设计的功能。
还比如支付宝、微信里面的这种刷脸支付，通过快速的人脸认证，获得更好的体验。
2. 产品无障碍亮点功能除了包容性功能之外，我们今天的主题是产品无障碍优化，因为不管我们做了什么样的包容性设计，不管做出了多少的功能，前提一定是让客户能用。

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上图的三个例子是过往研究会合作的大厂产品无障碍优化的一些亮点。

淘宝OCR功能：这个目前是视障者使用的一款辅助工具，进入淘宝后会弹出是否打开OCR的提示，打开后淘宝详情页会看见图片的介绍，突出重点；但对于视障者来讲是不友好的，他们无法获取图片信息；所以引入了OCR功能，通过读屏把图片中文字读出来，让我们独立的选择喜欢的产品。
华为人脸检测功能：在拍照时打开读屏软件，在屏幕中有很多人时，可以检测到人脸，轻松的帮你朋友拍照。
微信表情无障碍化：很多社交软件都有这个功能，比如图中的三个小emoji表情，选择表情后读屏软件可以反馈出“加油加油加油”的意思，视障人士也可以实现无障碍斗图。

3. 信息无障碍概念从广义来讲，信息无障碍的概念含义非常广泛：任何人、在任何情况下可以平等、方便、无障碍地获取信息和利用信息。
从信息技术来讲，狭义的定义就是用以提高功能性，增强辅助技术的访问能力，并且满足特殊环境的特别需求，并能惠及残疾人的一种接口或技术手段。
这个定义，可以更好地帮助大家了解互联网产品的信息无障碍该怎么做。
需要提醒的是：信息无障碍不是一种特殊能力，而是每个人的基本权力，代表了你可以自由的选择和使用所需要的信息（在合法的情况下）。