人人都是产品经理|不同业务做用户裂变有哪些共性逻辑( 二 )


拼多多砍价可以成功 , 是因为用户为了得到免费的商品 , 具备充足的分享意愿;对新用户来说 , 帮助自己关系比较好的朋友 , 下载个APP也是可以接受的 。
2. 打造用户愿意分享的内容
用户愿意分享一些让自己看起来更有趣、更积极的内容 , 有些人将这种行为称之为发行社交货币 。
如果你的产品让用户看起来更有趣、更积极 , 用户就愿意发行你的社交货币;所以打造一些让用户可以展示自己正面形象的内容 , 是用户自发分享的关键 。
比如青少儿英语教育平台vipkid , 让具备一定口语能力的学生给一些知名动画配音;自己家孩子配音的动画片段相信每个家长都愿意分享出去 , 让朋友都能看到自己孩子的小成就 , 从而获得一种社交荣誉感 。
学习社区Timing , 是一个分享学习心得的社区;它把给学习这件枯燥的事情 , 增加了一个清晰的度量标志 , 可以让用户通过一篇学习笔记、一些考点总结等内容来感受到自己的进步;用户可以通过分享这些进步来获得一欣慰和喜悦 。
Keep作为一个后来居上的健身类应用 , 为用户提供很多新奇好玩的 , 可供用户低调装B的内容 , 酷炫的跑步轨迹动画和精致全面的运动数据统计;只要宿舍里有一个人在用 , 那不出两周其他舍友也会用起来 , 这为Keep初期拉新实现反超立下了汗马功劳 。

人人都是产品经理|不同业务做用户裂变有哪些共性逻辑
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3. 利用额外奖励 , 刺激用户分享意愿
上文提到 , 打造可以让用户看起来更有趣更积极的内容 , 是用户自发分享的关键 。
除此之外 , 设置一些额外的利益引导 , 也可以激发用户的分享行为 。
利益引导是很多用户裂变都在做的事情;重赏之下 , 必有勇夫——各大厂的邀请好友活动 , 基本上都是利用的而利益引导 。
这部分的难点是通过平衡拉新成本 , 老设置新来用户的利益分配;随便打开一个APP , 都可能看到通过利益引导用户分享的案例 , 这里就不举例了 。
三、什么样的分享行为可以带来更多的新用户
用户分享的内容–>新用户新看到分享内容–>注册成新用户 , 这个流程中需要注意两点:
1. 分享物的设计
分享物是用户分享之后 , 新用户可以看到的内容 。 这是影响新用户转化的关键 。
在设计分享物时 , 要遵循三个原则:分享物的核心价值明确 。 要有引导用户激励行动的诱导因素 。 明确的行动指引 。
以vipkid的邀请卡为例 , 对转化率三原则的应用如下图:

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1. 简洁的用户转化流程
除了分享物之外 , 用户进入的流程需要简洁、不复杂;上图中的二维码 , 扫码后直接进入一个H5的注册页面 , 用户填写完成号码之后就代表着转化完成;如果直接引导用户下载APP的操作对新用户来说可能难度就比较大 , 用户流失也会更多 。
还有 , 海报的说服力有限 , 毕竟营销感强烈的海报太多了;大家都在王婆卖瓜 , 用户对这样的形式已经产生了一定程度的免疫 。
相比于分享海报 , 上文提到的用户在朋友圈分享自己孩子的英文配音的动画片段 , 效果会更好 。
从转化率三原则来看 , 配音动画更能够让潜在用户感受到服务的价值 , 从而产生行动意愿;虽然诱导因素和行动指引较弱 , 但是在强烈的行动意愿促使下 , 最终转化效果并不会太差 。
四、如何保证新用户的转化率
首先针对从裂变渠道来的用户 , 需要设计定制化的转化流程;根据分享物的不同 , 设计前后统一的转化流程——这是保证新用户转化的关键 。
其次让新用户尽快体验到产品或服务的核心价值 。 这部分内容在《为撬动用户增长 , 我们怎么做裂变?》一文中有解释 , 这里就不做重复了 。


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