互联网|实战复盘：真实的“啊哈时刻”体验才能促动增长
编辑导读：啊哈时刻是指用户在第一次使用产品时的惊喜体验 ， 真实的啊哈时刻体验有助于促进增长 。 这需要我们怎么做呢？本文作者以自身工作经历 ， 从三个角度进行分析 ， 希望对你有帮助 。
今年上半年 ， 为了探索增长 ， 我们做了一些小项目 ， 有的见效 ， 有的没见效 。
增长的量化指标可以包括营收、用户、数据等 ， 一个有效的增长方案并不能保证全面丰收 ， 所以 ， 我们的实践主要是局部探索 ， 以寻找规律 ， 总结经验 ， 方便以后在系统化制定策略时参考借鉴 。
根据增长黑客的AARRR模型 ， 这是一个清晰的链条转化和增长的指导思路 ， 在实际操作的时候 ， 我们需要遵循“先有一个好产品 ， 并让用户体验到啊哈时刻”作为前提条件 。
啊哈时刻 ， 指的是产品能让人眼前一亮的时刻 ， 是用户真正发现产品核心价值的关键 。 有的时候 ， 产品团队定义产品的“啊哈时刻”与真实用户发现的“啊哈时刻”并不是一致的 ， 所以它带有主观性 。 基于此 ， 如果我们能准确把握自己产品的“啊哈时刻”并把它恰当地运营 ， 就有机会创造可观的增长 。
啊哈时刻不是给用户画大饼 ， 而是一种真实的体验 ， 只有真实地体验到“啊哈时刻” ， 才有可能衍生留存、付费、传播等后续行为 。
本文将以我们团队实践过的正反2个案例来验证这一点 。
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案例一：“樊登读书”世界读书日优惠活动
项目背景：
每年4月23日是世界读书日 ， 由于我们公司是樊登读书的一个分会 ， 在4月份的时候 ， 为了响应樊登读书的会员营销活动 ， 我们需要助推官方的活动并促进营收 。
由于在其官方APP上“自主购买享受优惠”只有3天操作时间 ， 所以当时为了造势和积累付费用户 ， 各个分会在宣传期的时候 ， 打的是预售的旗号 ， 先让意向用户预付款 ， 活动正式开始再帮他们充值 。
最初 ， 我们策划的方案主要分为2条路径：
第一条是直接宣传 ， 并结合分销形式 ， 用利益驱动大家帮忙推广 。 只要有人通过你的专属海报付款成功 ， 你可以获得30元佣金 。
第二条是通过社群运营来驱动转化 ， 最初的流程设置如下：
通过免费送书活动吸引流量；
把新流量拉入微信群 ， 通过群消息发送樊登讲书的视频片段 ， 挖掘潜在用户 。
这里补充一点 ， 对于获客环节 ， 虽然我们平台自身有流量池 ， 但是由于樊登读书跟我们平台的业务没有太多挂钩 ， 为减少不必要的影响 ， 最初我们的获客是打算外拓陌生用户 ， 而不是在已有流量池里直接捞取 。
由于时间有限 ， 这个方案没有严格按照增长黑客模型的5个步骤完整策划 ， 因为我们追求的是规定时间内的付费转化量 。
然而 ， 在方案落地的时候 ， 拉新环节效果不佳 ， 免费送书活动没有带来预期的流量 。
此时我们没有太多时间研究如何拉新 ， 后来只能还是在自家流量池内进行转化了 ， 这个时候我们的关键工作是：激活用户 。 所以我们的思路调整为“最大化激活私域流量用户” 。
对于“樊登读书” ， 它的啊哈时刻就是“听书” ， 我们需要让用户尽快完成体验 ， 让听书的价值感受最大化 。 我们摘取了一些樊登讲书的精华片段 ， 集合成一个视频列表 ， 推送给私域流量池的用户 。
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至此 ， 两条转化的路径如下图所示 。
从数据结果来看 ， 通过分销形式转化而来的用户显然比较多 ， 转化率也比较高 ， 从成本上看 ， 分销直接消耗了部分资金成本 ， 但这种方式的好处是依靠人际关系的多级传播 ， 有机会覆盖更多用户 ， 且人际间的信任和人情对购买行为产生积极的推动作用 。
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