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『』简化产品的奥秘——简化四策略( 六 )


4.更人性化的搜索功能
搜索是众多产品的重中之重的功能 ， 比如电商类产品 ， 如果用户不能快速搜索到目标商品 ， 很可能会流失并会影响到周围的其他隐藏用户 。
事实上搜索框没有太多可以优化的体验点 ， 无非是外观样式、层级强弱的调整 ， 以及快速输入和快速删除等细枝末节 ， 搜索功能最重要的其实是搜索结果页 ， 涉及到搜索结果的内容呈现方式 ， 这也是用户最终的体验目标——寻找目标内容或商品 。
结果页内容呈现中 ， 最重要的非信息的组织排列方式莫属了 。回想几年前的搜索结果页 ， 大多是内容的无脑堆砌 ， 或者按照一个既定规则铺陈的列表 。这种结果页就像是咖啡厅给了你一份拥有上百种不同咖啡的菜单 ， 筛选成本极高 。如今的搜索结果则结合用户习惯、用户预期、关键热词、搜索历史等内容 ， 经过分析和综合 ， 为用户呈现逻辑清晰又完整的搜索结果 。
如下图知乎的搜索结果 ， 第一个组织模块是对准确搜索结果的展示 ， 第二个组织模块是对热词的呈现 ， 第三个组织模块是对搜索历史的呈现 ， 三者分别对应不同的用户场景 ， 一是用户有准确搜索目标 ， 二是用户以浏览和闲逛为出发点的killtime式场景 ， 三则是预测用户有重复查看相关主题的回答的行为 。
『』简化产品的奥秘——简化四策略
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排列组织这四个字中 ， 排列只是呈现形式 ， 核心则是组织 ， 它意味着你如何定义内容的分类和优先级 ， 也意味着你是否能够按照用户需求来归类内容 。
三：隐藏原则
『』简化产品的奥秘——简化四策略
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比起其他几个原则 ， 隐藏原则似乎不怎么受欢迎 ， 因为很大程度上 ， 隐藏更像是一种妥协 ， 当然这是从悲观角度来讲 。它恰恰像是 ， 既不能删除 ， 又不能通过组织原则降低复杂性 ， 最终只能妥协来隐藏 。事实上在我们实际设计产品时 ， 经常会遇到这种食之无味 ， 弃之可惜的情况 ， 就像中国传统的中庸之道 ， 总有一些情况下非黑即白原则会失效 。
这一点反应在产品设计中就是以下几个要素 ， 复杂性、干扰性、低频、有用性 。
设计人员清楚地了解到 ， 产品应当进一步被简化 ， 例如拥有过多内容的时候 ， 像一个用户动态卡片 ， 可能同时包括昵称、年龄、性别、星座、动态发表时间、标签主题、标题、正文等诸多内容 。如果想清晰的呈现以上所有内容 ， 最终会导致版面信息太过饱满 。在使用组织原则后 ， 对信息的大小、颜色、层级进行处理 ， 从而形成了良好的信息梯级视觉层次 ， 例如下面的VUE的feed流卡片 ， 通过组织原则解决了复杂和混乱的问题 ， 事实上 ， 这个效果相当惊艳 ， 但即便你如何排列 ， 内容的总的复杂度并没有变化 ， 这造成的结果就是一张feed流卡片占据了大半个屏幕 ， 一屏显示的feed数量十分有限 。
『』简化产品的奥秘——简化四策略
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另一种情况则是信息对用户的核心体验目标 ， 以及产品的核心功能或内容构成干扰 。例如阅读类产品的上下导航栏和菜单栏 ， 会减少用户阅读区域以及干扰用户阅读体验 。为什么隐藏 ， 因为它不好 ， 或者不够好 ， 那又为何不直接删除 ， 这就涉及到后面两个特性 。即低频和有用性 ， 在各种产品中经常会有那种使用频率很低的功能内容但它偏偏又很有用 ， 同时又只对特定场景下的用户有用 ， 于是删也不得 ， 露也不得 ， 只好隐藏 。
对于那些对产品及用户不够理解的设计人员来说 ， 隐藏原则通常只是一种妥协 ， 设计人员或PM无法判断功能是否可以删除（没有经过足够的调研） ， 恐惧功能的缺失造成用户流失 ， 但又不远前置这些功能造成产品的复杂度提升 ， 于是选择妥协方案 。而对于那些真正理解产品和用户的团队来说 ， 隐藏原则会是一个提升体验的利器 ， 可以在其他几大原则的基础上为产品体验锦上添花 ， 制造那些真正触动人心的设计瞬间 。下面让我们来看一些案例 。


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