##海底捞认错：“金主爸爸对不起，我不涨价了”，认错是一种大智慧
【##海底捞认错：“金主爸爸对不起，我不涨价了”，认错是一种大智慧】
导读
很少有品牌宣布出去的政策会朝令夕改的 ， 但是海底捞今天就改口打脸说道：“消费者爸爸们 ， 对不起 ， 我不涨价了 ， 是我伤害了你们 ， 求原谅！”
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01
海底捞：我不涨价了 ， 你们一定要来吃啊！
2020年4月10日下午16点半 ， 海底捞官方微博 ， 发了一封致歉信 ， 并说道：“海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策 ， 伤害了海底捞顾客的利益 。 对此我们深感抱歉 ， 即日起中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准 。 ”
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微博信息发出后 ， 获得了网友们的广泛好评！
@松说道：“能直说是管理层的错误 ， 算是不错了 ， 支持一下！”
@百亩森林说道：“这才是我认识的那个顾客至上的海底捞！”
@正流行说道：“态度好 ， 还是会支持 ， 关键服务好 ， 还好吃！”
至于海底捞涨价的原因 ， 我们在前天的文章里已经讲过了 ， 食材价格上涨 ， 顾客下降 ， 导致餐厅营业成本上升 ， 涨价也是迫不得已！
就算是苹果公司 ， 也不敢无限制的涨价 ， 涨价这件事情对于品牌而言弊大于利 ， 特别是海底捞这次涨价了6% ， 虽然说不是热销菜品涨价 ， 但是消费者还是难以接受！
其实海底捞以前也涨过价 ， 海底捞火锅的菜品价格基本上一年会调整两次 ， 调整的目的90%都是涨价 ， 但是一般都是悄悄的涨一点 ， 没有这次涨价幅度广泛！
海底捞已经调回了价格 ， 那么跟风的喜茶 ， 此刻显得异常尴尬 ， 30元的奶茶要调回来吗？我们坐等吃瓜 ， 很多消费者并不会去消费30元以上的奶茶！
网友：喜茶呢 ， 也赶紧出来道歉吧！
02
中国企业羞于认错
面子是中国企业家最在乎的东西 ， 没有之一 ， 就算没钱欠银行几千万 ， 也要在人前风光！
做错了事情 ， 品牌不肯认错 ， 这也是国内的一些鸡毛商学院教导企业家的一种理念 ， 这种理念获得了企业家的广泛认可 。
很多企业家认为认错这件事情对品牌是一种损害 ， 会产生很负面的影响 ， 说一不二才是大品牌该有的态度 ， 让消费者跪舔才是一个高大上品牌应该树立的观念 。
就连总统先生特朗普都学到了精髓 ， “我是对的 ， 一直都是对的 ， 一定是你们错了！”；“我不同意媒体报道的一些事情 ， 我觉得我是对的 ， 时间会证明我是对的 ， 百分百正确！”
年度最打脸的特朗普 ， 有的时候我真怀疑 ， 川建国同志一定上过国内的MBA商学院！
董卿曾经说过：“越优秀的人 ， 越乐于认错！”
海底捞火锅在这21年里来 ， 犯了很多的错误 ， 比如前几年上海劲松店被爆出后厨老鼠横行事件 ， 但是海底捞认错态度好 ， 解决问题能力强 ， 消费者选择纷纷原谅它 ， 可以说海底捞是国内企业里 ， 消费者最容易原谅它的企业！
鱼的记忆只有7秒 ， 人的记忆也有限 ， 特别是现在处于信息流爆炸的时代 ， 转移人们注意力最好的方法就是选择沉默应对 ， 比如之前的肖战事件 ， 明星本人硬是忍着没发声等待事情热点过去！
还有一种方法就是转移人们的热点 ， 制造新热点 ， 那么人们对旧事情会变淡 ， 去追求更加劲爆的新热点 。
比如2018年李小璐和PGone的事情愈演愈烈 ， 各路公关团队纷纷上马 ， 结果王思聪生日被人在微博买了热搜 ， 王思聪心情很不爽 ， 马上发文回怼！
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