捷信息费问题、借贷搭售保险、小孩误充值游戏……双11律师答问十( 八 ) 借贷|充值游戏|十大|新闻图片|专题

----捷信息费问题、借贷搭售保险、小孩误充值游戏……双11律师答问十大案例//---- //

　　▼广东新阶联同心服务团成员、广东国龙律师事务所律师

容焕韶

解答：

　　一、商家违反约定，更换提供的残次品、二手商品，属于提供不符合质量要求的商品、侵犯消费者合法权益的行为。

　　二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求经营者退货，或履行更换、修理等义务。因此，履行更换义务是商家的法定义务，商家拒绝履行或者在约定的期限内仍不履行的，不仅侵犯了消费者的合法权益，而且构成根本违约的，消费者可以选择要求商家继续履行更换义务，赔偿损失，也可以选择解除合同，要求商家返还货款、赔偿损失，因更换而支出的运费等必要费用由商家承担。

　　三、商家在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品的，属于欺诈行为，消费者主张赔偿损失时还有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。

　　四、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定，经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　案例六

　　拼多多强制商家“二选一”

　　律师：涉嫌违反电商法35条

　　▼姚先生投诉：拼多多萌推二选一，萌推店铺已关闭，拼多多店铺还未解除限制

　　点击查看详情

　　我的萌推店铺已关闭，拼多多店铺还处于限制，多次联系客服说帮处理却一直无人处理！