「群众」人民日报：群众闹心的事儿，就是治理发力点(16)
把破解涉及群众利益的老大难问题 ， 作为强化基层治理的指挥棒 ， 打破了过去各个单位各自受理、分别办理、效率低下的局限 ， 一大批群众的操心事烦心事揪心事得到有效解决 。 数据显示 ， 今年以来12345群众诉求响应率100% ， 到11月底 ， 群众满意率接近80% 。
接诉即办机制在推进过程中 ， 进一步整合诉求渠道 ， 建设并完善了涵盖“人民网”地方领导留言板、国家政务服务投诉与建议微信小程序、国办互联网+督查平台、政务微博、政务头条号、手机APP的统一互联网工作平台 ， 打造从“耳畔”到“指尖”的全方位公众意见建议收集和回复平台 。
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