「群众」人民日报：群众闹心的事儿，就是治理发力点(14) 诉求|街道|群众|热线|12345

只要真心为民办事，就没有办不成的事。对于多年形成的“硬骨头” ，北京采取部门会诊、联合施策的方式合力进行突破。最典型的莫过于对回龙观天通苑地区的治理， 32个市级部门一竿子插到底，协同发力，解决居民身边事。

群众打进来的热线中，除具体诉求外，相当一部分是意见和建议。其中，让政府效能进一步提速的呼声，颇为强烈，这与政府正在推进营商环境改革高度重合。

“民心是最大的政治，老百姓的真心拥护，是我们防范化解风险挑战、推动高质量发展最大的底气。 ”政府效能提速，实操相当复杂。在群众眼里是办一件事，对政府内部来说，是多个部门多个程序。北京市回应群众诉求，以刀刃向内的勇气，大刀阔斧改革。以开办企业为例，现在压缩到了一个环节一天办结。就是把原来分散在各个部门的营业执照申请、公章发放、税务登记和发票领取、五险一金登记、银行开户等多个环节进行了合并。这背后，是各个部门的协同联动，是政务服务的流程再造。 2019年以来，北京市政府瞄准“群众办事只进一门、只跑一窗”的目标，不断深化改革。