蹊跷!小朋友明明买了票,铁路却查不到购票记录……( 六 )

考虑到收到车票的方便性 , 采访人员首先选择了“快递送票”的方式 。

先使用一张未成年人的护照购买了从8月11日上海南至松江K123车次的车票后 , 车票于当晚显示出票成功并于23日上午由快递送出 。

确认车票出票成功后 , 采访人员前往致电12306 , 表示儿童车票不慎遗失 , 想要办理挂失 , 但在工作人员一番搜索后却被告知8月11日没有儿童票相关的购票记录 。

随后 , 该工作人员向采访人员询问该车票的购买途径 , 在得知儿童票是在第三方平台上购买后 , 该客服人员则建议采访人员向该平台的客服人员咨询 。


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