蹊跷！小朋友明明买了票，铁路却查不到购票记录……( 三 )
杨先生告诉采访人员 ， 人工窗口的工作人员通过车票订单号、女儿的护照号都一一进行了查询 ， 但最终结果都是没有购票记录 ， “工作人员的意思是 ， 可能我们根本就没有买成功这张票 ， 但是我们一家人都是一起买的车票 ， 怎么会不成功呢？”杨先生说道 ， 纸质车票都已经取出并且到手过 ， 绝不可能没有购买成功 ， 但为何铁路系统会显示没有购票记录？
在得知杨先生的经历后 ， 采访人员曾尝试通过12306进行询问 ， 但最终都没有明确结果 。 甚至12306工作人员对此也是一头雾水！
问题的症结到底出在哪？
是铁路系统对于未成年人的护照信息没有采集？
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