接线员张雪蕊：同胞在哪里，热线就跟到哪里( 五 ) 同胞在哪裡

　　农民工在海外务工时遇到非法务工、拖欠工资、护照被扣押的情况也呈上升趋势。 “有一次一个电话我接了1个小时。求助人口音非常重，说他被老板骗到东南亚某个国家从事博彩行业，他不想干，但护照被老板扣押了，他偷着跑出来给我们打电话。我告诉他，根据《中华人民共和国护照法》，任何组织和个人不得非法扣押护照，他可以把这个法条理直气壮地向老板说出来。如果需要报警，他可以找当地华人华侨帮忙翻译，我们也可以帮他联系相关机构，为他提供相应的线上语言服务。 ”

　　各国时差倒背如流

　　“12308”开通近五年来，来电量逐年上升。 2019年以来，平均每天的来电量都在800至1000通左右，张雪蕊和同事们的工作非常忙碌。 “越到节假日、周末我们越忙。斯里兰卡爆炸发生时就是个周日，从上午10点半开始来电量增加了40% ，国内打来的询问当地情况，在斯当地的询问机场情况、什麽时候能回国。大家那天忙得不敢喝水、不敢上厕所。 ”