汽车|共享汽车取车、还车不便,那为什么不引入“送车员”角色代取车还车?( 四 )
用户、送车员、公司三个角色都要考虑到:
- 用户的花费合理
- 公司尽量不产生额外成本 , 让用户养活送车员
- 送车员收入足够
以gofun为例 , 分时租车以时间计价 , 每分钟6-7毛钱 。 10-100公里用车费用大概20-150元 。
用户对送车服务的费用接受度与用车费用多少有关 。
假如用车费用20元 , 用户大概愿额外花10元用于代取车和还车 , 也就是取车5元还车5元 。 可假如用车费用100元 , 用户大概愿花20-30元 。
但是不能根据用户用车费用来定价 , 会有失公平 。
应考虑订单中的频繁里程 , 参考定价 。 例如根据数据统计30-40公里40-60元的订单较多 , 参考上述用户心理预期 , 可将取车、还车费用定为8元 , 也就是花50元用车 , 交16元小费的感觉 。
3.2.2 假如靠用户养活送车员
以一单挣8元 , 月收6000 , 每月工作26天来算 , 送车员一天需要接多少单呢?
6000元/26天/8元=29单/天 。 每天29单 , 上午、下午、晚上各10单左右 。
以每单花费20分钟来算 , 29单要不停歇工作9.7个小时 , 前提还是源源不断有单 。 这个感觉不太现实 , 因为每天用车有高峰低谷 , 高峰时段之外不可能不停接单 。 此外送车员也需要吃饭、休息 。
换个角度 , 看送车员每天大概能接多少单 。
以每4*4平方公里区域由2人负责来算 , gofun每个该区域大概15-30辆车 。
假使这些车每辆每天被使用一次 , 也就是每天15-30个用车订单 , 一半的订单(7.5-15个订单)需要取车、还车服务 , 也就是15-30个服务订单 , 他俩每人7.5-15个订单每天 , 每月收入1560-3120元 。 这个显然是不够花的 , 而且高峰时段2个人都不一定忙得过来 。
除非多个共享汽车公司均推出该业务 , 送车员接多个公司的单 , 起早贪黑地干 , 有可能赶上外卖员的收入 。
其实凭直觉 , 也能觉察送车员难自已自足 。 外卖员可同时送多单外卖(平均每趟送3-5单 , 每单5元) , 送车员一趟只能跑一单 , 大大的劣势 。
3.2.3 换个思路 , 提升用车价格
送车服务若收费过高 , 难免引发用户抵触 , 因此也可悄悄抬升用车的价格来抵消送车成本 。 目前gofun的用车价格是每分钟6-7毛 , 综合来看比打车稍便宜 , 还是有一定的抬升空间的 。 这样的话 , 就可以让送车服务的价格便宜些甚至完全免费 。
3.3 从运营拉新的角度看是否划算
共享汽车也属于互联网行业 , 互联网企业往往更强调用户规模 , 强调拉新 。 用户规模大了 , 业务体量增长 , 股价也涨 , 也会有很多运营的思路去实现营利 , 因此互联网公司愿意烧钱去换用户量 。
假如公司是拉新、促活的思路 , 那肯定不会把送车费用定太高 , 甚至前期免费 。
为计算简单 , 按送车免费 , 仅计算北京五环内区域 , 将五环内算做24*20公里的一个长方形 , 以4*4公里作为一个片区 , 也就是6*5=30个片区 。
本文图片
前期业务量不多 , 每个片区派2人 , 也就是30*2=60人 。
他们的工资成本:
按每人开6000元月薪 , 6000元*60人=360000元/月
即公司每月烧钱36万 。
从运营的角度考虑算不划算时 , 应考虑平均获客成本 , 例如每月烧36万可拉来5000用户 , 平均获客成本36万/5000=72元 , 如果72元低于其他运营方式的平均获客成本 , 就是划算的 。
目前来看共享汽车市场远未饱和 , 还是值得长期拉新的 。
但是 , 每月用户增量是逐月递减的规律 , 因此每月平均获客成本也会在72元基础上递增 , 总会有一天会超过其他运营方式的平均获客成本 。 此时更多还是考虑使用率提升对营收的拉动能否cover送车成本 , 见3.1的分析 。
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