餐饮行业平时是怎么样引流的( 九 )
晚上12点以后,所有肉串一串0.3元;
2,一次性锅底的证明:
每次顾客消费完后,直接在锅里倒墨水;并主动推荐顾客可以把锅底打包回家,继续使用。
3,一次性签签的证明:
每次消费完后,在顾客面前折断签签,并放在门口堆起来,写上“一刀两断,本店承诺只用一次性签签!”
同时,我们要求老板必须在顾客可见的范围内,设置明档区,肉串现场现串,让顾客能够看得到我们的肉串是现串的,这就是价值的可视化。并且要求餐饮老板在店内顾客越多的情况下,就越要在这个时候现穿肉串,这就是所见即所得。
不仅如此,还要优化升级现有的门头,把“不卖隔夜肉串,当天串当天卖”提炼为品牌宣传语,刻在门头上;因为这句话能够与其他品牌相区隔,具有极大的价值感召。
与此同时,把门店的“三大承诺”,印在门面上,收银台上,店内墙面上,让进店的消费者随处都可感知门店的价值所在。
还有就是提高产品价格,原来一串0.5元提高到现在0.6元,与竞争对手处于同一价格水平线,因为战术性质的低价无法带来品牌优势,所以我们没必要价格上要比他人低。
除此之外,还有以下措施:强化服务员的标准话术,打造具有仪式感的标准化动作…等等。
这里我要强调的是,餐饮品牌打造的核心,不在于产品的口味,口味只是竞争的基础,无法构成核心的竞争力;而如何证明你的产品好吃,才是你的核心竞争力。
其实吧,餐饮的口味其实都差不多,那些真正生意好到爆得餐饮真的只是因为产品好吃吗?当然了,除非你在产品上与竞争对手形成差距化,拉开一个层次得差距,否则好吃是难以赢得竞争优势。
餐饮门店生意好才意味着产品好吃,不是因为产品好吃才导致生意好,如果你不理解这句话所包含得意义,那你得餐饮生意很难有火爆得生意。
最后,打造品牌的本质是什么?本质是扫描消费者的心智中的价值区域,找到符合产品品类的高感知价值点,占据为品牌的特性,压倒性投入资源,抢夺高价值感知区域,形成品牌势能。
所以,价值吸引得根本是找到你的差异化价值所在,然后提炼核心的价值,以这个为核心,配置餐饮对外对内得资源调配,这样你才可以获得自然得流量获取。
三、社群引流模式
社群引流的核心就是让已经是会员的顾客,进入微信社群,通过激发线上社群的活跃+线下的社交链接,让顾客更具有粘性。
建立社群的目的有四个:
1.顾客忠诚度管理,比如说在群里打广告的一律删除
2.裂变,参与福利游戏的必须给门店做宣传
3.为线下门店调配资源,周一生意不好,那就做会员专属活动
4.顾客参与感设计,会员的门店活动都能够让顾客参与进来
社群引流模式就是门店自建私域流量,这里有两个前提,往往就是这两个前提没有做好,导致整个社群就变得可有可无。
一个是能够进入社群的都是储值的会员,也就是说有门槛,不是所有的人都能够进入;第二个是即使是群内享受到福利的会员,也必须付出成本才能够获得而不是因为你是会员了,你就可以获得任意的权益福利
这里我们要理解的一个概念就是:顾客行为设计。
这是什么意思呢?就是顾客的行为按照你预期的设计去动作!举一个简单的例子,假设本届政府为了降低居民的储蓄率,想要拉高居民的消费率,应该怎么做呢?根本不需要告诉人们怎么怎么消费,也不是强制要求,国家只需要节假日高速免费就可以实现这一目的。
顾客行为设计在社群搭建玩法中有重要的意义,在下面这个案例中,有三个基础:
1.顾客行为的出发和习惯的养成
2.顾客价值的最大化开发
3.顾客权利的给予和利用
综上三个基础,以及根据我们对顾客在社群环境下的观察,把顾客的行为路径做了一个分解,具体如下:
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