培训|我在一家书法培训机构实践OMO( 四 )
④而关于“如何让老师也喜欢 ， 老师也能够时常用一下”这样的问题上 ， 除了上令下行这样的方式之外 ， 我设计的场景当是在两个方面 ， 一个是每次课后的扣课时的情况 ， 另一个就是设计了一套内部的分销功能 ， 明人不说暗话 ， 咱就拿钱说事儿；
而其他一些服务校区的教学物资管理、服务学生的报名线下送线上、链接同行们的商城物品售卖、链接家长的社群和自媒体等 ， 以及企盼中的3.0里我们渴求赋能更多同行的一些美好的愿景展望 ， 这里限于篇幅我就不再赘述 。
而是要和你说一下 ， 我对于OMO的一些观点 。
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三、我眼中的OMO
首先我仍然想再次强调一番 ， 虽然前面我多次用到了OMO这个词 ， 只是图缩写简便 ， 别太把它当回事 ， 也不应该把它作为一个新兴概念去反复歌颂 。
互联网喜欢吸引眼球造新概念 ， 但是做互联网教育的你别跟着那样的风气 ， 教育得扎扎实实去做 ， 虽说站对了风口连猪都能吹上天 ， 但是上了天的猪也只是猪而已 ， 它不能涅槃成凤凰 ， 所以还是勤勤恳恳好好耕耘 ， 期待厚积薄发的那天 。
1、线上结合线下已经是业务常态 ， 行业共识 。
咱有一说一 ， 有哪个培训班的老师还没有微信的？有哪个机构没有组建学生家长群的？有哪个课程顾问没有在朋友圈发过营销宣传的？有哪个招生宣传单上不会印个二维码的？这些其实说白了也都是线上结合线下的方式 ， 只是小有小的精致 ， 大有大的格局 。
而大多数人说的 ， 就是格局的事情 ， 而格局这样的事情 ， 当然又是和机构规模和老板观念成正比的 ， 小机构用线上营销也是风生水起 ， 大机构做个自家平台也是得心应手 ， 你若是仍然觉得信息社会里仍有人会割裂来看这两样 ， 那还是too young too simple.
2、请一定要重视线下的先导作用
先说线上 ， 我们长期以来对线上的观点是认为 ， 线上可以解决时间和空间的问题 ， 可以实现优质教学资源的最大化利用 ， 具体点说就是做线上不用那么大那么贵的场地和豪华装修 ， 以及线上的直播录播等都可以随时随地观看 ， 可以通过双师和直播等等手段让海淀的名师给十七八县的留守儿童送去关怀 ， 这是它的优点 ， 毋庸置疑 。
但是我提一个东西 ， “停课不停学” ， 最近几年喊过两次的口号 ， 一次是雾霾 ， 一次是疫情 ， 所以可以瞧见往往线上是作为备胎的存在 ， 是在特殊时期迫不得已情况下 ， 官方才主动往线上转移的方式 。 而线下的优势呢 ， 两个很大的优势大家是有目共睹的 ， 一个是客单价高 ， 另一个是效果更佳 ， 这使得续报率往往比较好 ， 是线上达不到的 。 以及线下面对面的沟通方式 ， 老师和学生一颦一笑之间的默契 ， 对于机构的教研和服务的提升来说 ， 也比线上占优 。
再说线下的先导作用 ， 这是我在实践线下与线上相结合的过程中的一些启发 ， 就是有线下支撑的机构 ， 拓展线上的业务 ， 然后将线下的往线上导流 ， 作为种子启动用户 ， 再通过一些线上运营推广的方式获得进一步的发展 ， 是我觉得比较中肯可行的方式 。 而在线上获客成本日益增高的今天 ， 那些纯线上的 ， 除了头部的几个有钱任性的主 ， 下面多得是卡死在了种子用户这一关的玩家 。
3、线上反哺线下 ， 不要站到对立面
有个词大家都熟悉 ， 叫做赋能 ， 常用于线上赋能给线下 。 前面说到了线下的先导作用了 ， 那当线下成熟之后 ， 用线上的内容来充实线下的内容 ， 用线上的营销方式来拓宽线下的招生渠道 ， 用线上的教学软件来优化线下的教学流程 ， 用线上的数据功能来实现线下的科学评测和个性化服务 ， 这些就是线上反哺线下的方式 。
而在做这样的事情的过程中 ， 往往会遇到一个问题 。 就是当中途切入的时候 ， 线下的老师会认为这是增加的负担 ， 认为对教学起不到帮助 ， 这种心理上的抗拒和抵触也是人之常情了 。 那么除了企业需要强力执行、好好培训之外 ， 另外在线上设计方面 ， 要切切实实能帮助线下的老师们 ， 不要站到了对立面 ， 当然若是企业要壮士断腕强力革新那自然也是可行 。
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