亚马逊卖家怎样获取Buy Box( 六 )
退货差评率（feedback)
延迟回应率
无效拒绝率
Order Defect Rate订单缺陷率（目标：小于1％）
差评率（feedback)
提交的A-Z退单率
服务信用卡退单率（Chargeback claim）
Buyer-Seller Contact Metrics买方 - 卖方联系指标（目标：低于25％）
24小时内的响应时间（目标：90％以上）
延迟回应（目标：低于10％）
平均响应时间
Valid Tracking Rate有效的跟踪率
按类别（目标：90％以上）
按时交付（目标：97％+）
Recent Customer Metrics Data最近的客户指标数据
Pre-Fulfillment Cancel Rate 发货前订单取消率（目标：低于2.5％）
延迟发货率（目标：低于4％）
退款率
4.成为一名出色的卖家
为客户提供绝佳的购物体验。
除了良好的购买体验外，还需要为购物者提供绝佳的售后体验。这意味着提供卓越的客户支持和售后服务。
■网友
1. 成为亚马逊的专业卖家。 你必须是亚马逊上的专业卖家才有资格赢得购物车。这意味着作为专业卖家你必须支付每月40美元的费用。个人卖家是不可以争夺购物车的。现在，我经常会遇到一些新手卖家，他们抱怨说“作为新手，我没有足够的钱来支付每月的费用”。但是，要记住亚马逊70 %到80 %的销售额都是由购物车实现的，因此，真正的决定权在于你——支付40美元并大幅提高销售额是否值得？如果你是想要认真在亚马逊上扩大销售经营规模企业，申请专业卖家，使用FBA物流，赢得购物车是必要的。
2. 具有竞争力的价格。 记住有竞争力的价格绝不等于最低价格，我指的是有竞争力的定价。您当前需要做的是查看拥有购物车的listing的价格，同时确保你的价格具有竞争力，而不仅仅是将价格设置为最低。这意味着定价要与购物车价格相匹配，如果你细心观察或者已经在亚马逊上运营了一段时间，你肯定会发现拥有购物车的listing并不一定是最低价，而要与它竞争，一般价格要定在它的(2% – 5 %以内)。
3.满足基本的绩效指标，比如评论评级。 Amazon使用几个基于绩效的标准来判断谁有资格获得购物车(或有资格获得更长的时间)。在buy box算法中考虑的最重要因素之一是您的卖家反馈分数。具有较高评级的卖家将会比评级较低的卖家更有几率获得购物车并且可以更长久的拥有购物车。卖家们可以使用邮件等方法提高自己的评分等级。
作为亚马逊的卖家，你也要确保你的订单缺陷率不能超过标准。订单缺陷率是Amazon根据订单被标记为缺陷或损坏的频率计算的度量。
另一个与购物箱有关的因素是你作为亚马逊卖家的客户服务以及物流配送。对于FBA卖家来说，Amazon处理了我们的大部分客户服务以及物流，但我们仍然需要正确处理与客户的通信，并在出现问题时提供良好的服务。如果您收到客户的电子邮件，您必须确保在24小时内回复，不要总是在不发送某种类型回复的情况下将电子邮件标记为“不需要回复”。
另一个潜在因素是你作为亚马逊卖家的时间和经验。这一因素可能不如其他因素重，但确实产生了影响。一个更有经验的卖家往往比一个“刚刚推出”的卖家更容易或者拥有购物车更长的时间。
要了解有关性能指标的更多信息，请登录到“卖家中心”的帐户，然后单击“Performance”选项卡查看帐户的不同绩效。
4. 库存充足。 Amazon希望让客户能够有良好的购物体验，而充足的库存就是其中的一个标准。如果你的库存充足，那么比起那些库存处于危险数量的listing来说更容易获得购物车。对于某些物品(例如鞋或衣服)，如果库存不是特别充足并不是那么重要，但对于消耗品，多储存一些以获得购物车并无不可。
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