京东售后退货、维修换新的东西都去哪了( 五 )


■网友
要说没翻新或者再报装直接卖的我是实名反对的。首先我也没黑京东,前面答案说的,返修不修直接退款的,我也有,比如一个闹钟用了快一年,坏了,本来就算了的,一想是京东,要求售后,结果京东取件之后,最后是直接退款。好了,好的说完了,说坏的京东售后退货、维修换新的东西都去哪了

别的不说,就上面图的显示器,这3个0元全部是换货,换货原因很简单,坏点,很明显的坏点,京东售后也没得说,要换就换,第一二次都是正常流程,仓库发货等等,但是电源线啊什么的明显开过封,坏点都有,最气愤的是第三次,一个售后联系我送了一台显示器来换,显示器包装就和之前不同,之前还是开封痕迹,这个就是使用痕迹了。估摸着搞不好是返修产品,看我一脸纠结,小哥说,你可以拒收。好吧拒收。最后换服了,留了个相对好点的。再说第二个例子,当年时隔半年先后买过两台华为麦芒2,第一台没啥说的全新,第二台就不一样了,手机正面磨砂一次性保护膜没了,取而代之的是一张透明的保护膜,你说这是原厂出来的?当然这次最后试了手机没问题就收下了。要说京东都是正品,我基本信,但是都是全新,我是不信的。反正我现在原则是能退就退,宁可折腾点退了重新买,也不能换。但是对那种恶意试玩试用再退货还是深深的鄙视。
■网友
作为一个原京东忠实粉丝。年消费量在5w-10w左右。 7退15换分为两种。第一种是产品本身质量问题。这种都返厂。厂家维修或者无维修价值直接进垃圾桶。第二种,也是我们骂二手东的源头。无条件退货。某些消费者。买来拆开发现自己不喜欢,或者更有甚者只是买来体验7天的。产品自身并无质量问题。京东拿回去肯定会从新封包从新进入仓库存货。然后就有倒霉蛋买到这种7天“二手”产品。我做过四五次倒霉蛋吧。电子产品几率贼高,不看商品价值。几百的魅蓝,几十块的薄膜键盘都有买去体验退货的……令人汗颜。解决办法首先别买尾货,比如最后一台,买完就显示无货了,这种基本都是别人发现是二手退掉的。其次开箱的时候要注意。有别人指纹,产品有划痕。之类的。直接换。(我闲得蛋痛开箱会拍视频,再疼一点会戴手套)换到新货为止。最后祝恶意试用党:全家福如东海,寿比南山。
■网友
修好了当然要卖啊,难道修好的就天然是次品了?
就算真的有问题,人家当新的卖,保修当然是足的,坏了就换呗。

■网友
作为钻石用户和PLUS会员,我收到好几次二手货了。仅2017年就两次,自营精工手表一块,背面划痕一片,有个地方都磨花了。米兔手表一块,包装封条的指纹清晰可见,傻子都看得出打开过,二手就二手,好歹换个新包装再出来卖啊!
■网友
本人亲历。请不要看那些自认为了解官方的回答。
17年8月我给孩子买了个小米的手表。拿到商品后做了手机号码和手表的绑定,然后试用了一下,比较失望,因为下载故事的质量难以接受,当时就申请了退货,改买了另一个牌子的手表。这个小米手表第二天就退了。
大概一个月后, 收到广东的一位女士的电话: "你好,你是给一个小米手表做了电话绑定没有解绑么?我们给孩子买的手表,提示已经绑定了你这个手机,这是怎么回事?"
我一开始没有反应过来,因为我早忘了小米手表这个事情了。反应了一回才明白过来,我当时退手表时忘了解绑了。于是这款被我退了的手表又被另一家的父母买到了,他们无法自行解绑。于是连忙道歉,在手机上操作做了解绑。
重点是: “这款被我退了的手表又被另一家的父母买到了!我留在手表里的信息仍在那里, 我不得不怀疑这期间有任何的商品再检测的例行流程么? 不论是京东做还是厂家做!”


推荐阅读