京东售后退货、维修换新的东西都去哪了( 三 )
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谢邀首先关于市面上的一些谣言，有必要解释一下。“京东是不是把产品自己翻新、维修之后再发给客户”？其实京东本身是一家零售公司，公司肯定不会专门设一个“维修部”，来维修电脑家电等产品，因为零售企业没有这个必要添加这个部分。那么这个返修的产品究竟是到哪里去了？之后这些坏品是怎么回收利用的？第一个问题，返修的坏品是到了备件库里面去了，将会退回给厂家（品牌方），根据题主遇到的情况，京东应该是从现有库存里面拿出新品发给了题主，退货返修的话没这么快。第二个问题，坏品的重复利用还是销毁，这个要看厂商怎么安排了。总之京东是一家商场，只负责把东西卖出去，并且保证进的货是没有质量问题的。至于需要返修的货返还给厂商之后，厂商如何处理这些坏品，这就不为人知了。
■网友
拍拍二手是京东旗下的品质二手交易平台，所以我可以来回答一下您这个问题：
售后退换维修换新的商品都去了哪里，这后面有很复杂的机制，因为涉及到不同的厂家可能与京东有不同的合作关系，不同品类的商品的处理方式也不一样，很难在一个答案中说得详尽。但是我在这里想和大家讲一个处理这种商品的的主要途径——京东备件库。
京东备件库是什么呢？这要从京东的自营说起：备件库是京东自营商品的售后库，处理自营商品退货，维修，换货等职能。简单来说，售后商品会进入到这个特殊的仓库——备件库。
那么备件库销售的商品就是有问题的商品吗？这个想法绝对是错的！备件库的商品分为以下几种：京东自营新品7天无理由退换货且功能正常的商品；因外包装破损留存京东仓库未销售的产品，以及原商品因质量问题产生退货后由厂商换新或维修的商品。（所以题主提到的那些接近报废的售后商品是不会进入备件库的）
由于仓库中的大部分商品已经经过一次销售所以会被定义为二手商品，不能再放到京东商城上售卖，于是最初那些不影响使用的商品就被打上了“备件库”的标签上架京东内销平台作为一项员工福利打折出售。
但是，谁也没想到这个内销平台太火爆了，京东内部员工的家属亲友甚至外部的人都有很强的需求，于是今年的4月份京东备件库对外开放，上线到了拍拍二手App上，对外开放的！所有人都能买了。
在拍拍二手和京东上搜索备件库即可看到备件库商品，价格真的很划算。
当然很多人会担心这些被人拆过包装的“二手货”的还有售后吗？在此也为大家做一次官方的科普：
1）用户购买商品7天内发生质量问题可申请退货服务；
2）手机，笔记本电脑，手表提供180天质保，保修期内由于上皮本身质量问题产生的维修由京东承担；
3）备件库商品都提供普通发票。
其实这个备件库也是循环经济的一部分吧，对于本来可能产生的浪费然后依靠一些新的商业模式来挽救回来，其实是一件很美好的事。
■网友
2写在前面：答主是机械键盘爱好者，以下是我在一个机械键盘群里截的图，而这类玩家，不仅在键盘圈子，我相信在每个圈子都大有人在。
【京东售后退货、维修换新的东西都去哪了】 
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