[产品定位]网易云音乐分析报告于红海中突围的狙击手( 八 )
在用户调研中，发现有不少因为直播问题而影响了用户的使用体验。由于其本身是音乐平台，做直播难以吸引用户，用户如果要观看直播一般都会去其它专门的直播平台。大规模推荐直播功能，如现在网易云播放界面有直播内容推荐，评论区有直播推荐，视频区有推荐，在首页中也将直播内容的优先级提高，虽然这样做确实可以达到引流的目的，但是时间一长，用户对这样的现象是极其不耐烦的，进而影响用户的使用体验。
5)网易云的王牌“评论”功能
目前基础播放功能各个平台都做的很完善，网易云的评论区是其一大优势，下面主要就评论功能做了用户调研。
据调查，评论是很多用户都会去看的，但对其操作率（除了点赞外）却是比较低的。
分享功能的使用率非常低，一部分用户可能会因为某个评论打动了自己而进行分享，但大多数分享方式是给附近的朋友说一下或者拿着手机给他看下，通过网络分享到朋友圈或其他平台还是少有的，尤其是随着年纪增长，分享的操作率会进一步下降。
用户自己写评论的较少，多数情况下只读不评，这主要是因为很多用户没有评论的习惯，也自认为没有写的评论不会引起大家的关注，所以不会去写。
点赞功能很多用户表示都在使用，对于用户有价值的评论更是会去点赞，这也是对作者的一些鼓励，因为有不少用户写评论都是出于爱现心理。
除了以上三点外，用户还有收集评论的需求，但是网易云身却并无相关功能，用户收集评论时都是以其它方式进行收集。关于这部分内容在后面的优化中我会细细阐述一下我自己的观点。
5）社区
据调研显示大部分用户云村功能的使用率较低，尤其是热评墙功能。
评论墙推出后，以每日31条的评论展示来提高评论人的创作积极性和社交的参与率，但是就目前根据调研结果来看，这暂时未能提高用户对社区的参与率，调研的用户大部分不知道热评墙这一功能，而使用热评墙的用户也表示看不会读全部的评论，据我自己在连续使用热评墙的时候，也发现热评墙里的单个评论底下的操作数也较少，仅个别热评有上千点赞或评论。
但是由于其是一个新上线的功能，也需要一定的时间让大家接受和使用，尽管目前表现不佳，但在未来还需要一定时间的观察才可以得出确切结论。
在图文类的MLOG在云村中的表现不错，用户使用率高。但也存在着影响用户体验的问题。
音乐，图画，文字，三者结合在一起极容易引发读者的共鸣。而图片作为页面对读者具有最直观的吸引作用，有用户是追着封面点击文章，自然也会有收集图片的需求。
还有影响用户使用体验的是音乐的自动播放，在点击内容之后系统会自动断开正在听的曲子，这也对只想看图文的用户造成了体验不好的影响。
网易云做短视频是比较早的，但用户的参与率并不高。这主要有两方面原因：
在短视频上有快手和抖音的冲击，短视频业务显得没有很大的优势
现在的短视频多为ACG视频的剪辑内容，内容单一，用户自拍原创的内容较少，没有能吸引可以打造个人IP的超级创作者的能力，而这些原创作者的创作内容是更容易吸引用户的，这是网易云短视频目前存在的最大问题。
6）传播方式与创作内容问题
影响网易云用户上升的主要是用户与用户之间的口口相传，在调研中发现有很多用户都使用过其它的音乐产品，但后来使用网易云的主要原因还是因为推荐内容很容易让用户喜欢上，UI好看，评论区内容丰富，有些用户也是单纯的因为网易云上的（ACG，电子音乐，民谣）内容多而使用了起来。
在创作方面，上文也有所提及，内容单一是最大的问题。我认为这是在产品设计中出现的一些问题，在点击“发视频”后直接弹出的是已有的视频内容而不是拍摄视频，这也会引导用户要用现有视频进行上传，而在视频的发布上产品也未有对短视频封面做出帮用户排版的任何优化，从而使得用户要想发布质量较高的视频必须用电脑端进行处理，这些问题都会降低用户自创内容的积极性，造成内容单一化。
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