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中国移动能有多恶心( 四 )


最近我爸一个人在老家，有时候手机太卡了，就去移动营业厅请帮忙。
上次接到电话，说是之前赠送的一个流量套餐，不能关闭，必须在网上凭密码关闭。我依样画葫芦，关掉了。电话里我反复强调，我爸不需要移动的任何流量套餐，副卡电信卡是无限流量，不要改原来的设置，1卡打电话，2卡上网。
中秋回来，说手机在外面不能上网了，一看就剩一张卡了。拆开来一看，电信卡被翻过来放在卡槽里了。搞好了，反复叮嘱不要给移动的人过手。
今天十一回来，又只有一张卡了，拆了看又是卡反装。一问，又去移动营业厅了。说是充值去，那边说帮忙优化，我爸不要，那边说“没事没事，优化了好”。我爸抹不开面子，就同意了。
总结一下，移动就是恶心恶心恶心。

■网友
就刚刚，我决定携号转网，因为我感觉真是无法忍受中国移动了。
事情应该从2017年说起，当时我还在租房子，中国移动工作人员给我打电话说他们在搞什么宽带活动，我每个月月租120元，符合他们免费赠送宽带业务，光猫免费，持续用够两年猫就送我了。如果两年内不用了，需要拿多少钱买这个猫……详情真的记不太住了，反正就是没花一分钱，只要我说同意就行。问我办不办理？我想反正刚租下房子也没无线网，既然有免费的，那就用呗。
18年，我买的房子下来了，移动的网速太慢，再加上我平时喜欢打游戏，所以我就办理了另外一家运营商的宽带，想把移动的退掉。结果中国移动告知我要去营业厅退！
我说：你们当时给我办理的时候可是说电话你们上门办理退网业务啊？
中国移动就开始扯皮，意思是你怎么证明我们的人说过这种话？
对啊，当时对方口头说的，我也没电话录音，也不知道人家的工号，咋证明？
不过也无所谓，去一趟营业厅就去一趟吧，反正也不远。
交了买光猫的钱（具体多少记不起来了），这事就算告一段落了。
19年年底，我因为工作性质有变化，所以我每个月用不到100多的套餐了，我就打电话给他们客户说，我要改个便宜点的套餐。
他们客服说，电话办理更改套餐最低能办78元/月，如果想要办理更低的，需要去营业厅办理，哪天去都行，但次月才会生效。
年底比较忙，我就把这茬忘了。直到今天2020年1月14号，今天是账单日，我就查了一下，突然发现我明明改成78一个月了，为啥是扣98？趁着今天没事，我就去他们营业厅想问问到底咋回事？也想着正好一块把套餐改了。
排了快两个小时的队，轮到我，我说我要改个便宜点的套餐，结果人家柜员来了句，你每个月有20元宽带费，现在78的月租可以帮你免掉这20元，但你如果降低套餐费，这20元就不能被免除了。
我很纳闷？我一年前已经办理了退网业务，为啥现在还要扣宽带费？
对方告知：查询不到我办理过退网业务。
我不想跟她争论，我就问现在能不能办退网？
对方告知：你需要交180元违约金，以及把那个光猫退还回来！
你可给我滚一边去吧！感情我今天来是给你们送钱来了？
我说，那能不能先把套餐给我改了？
对方告知：你18号以后再来！
我说，你们客服说哪天来都行啊？
对方告知：那我们不知道，我们这只能是18号以后才能办理。
我听无数人说过中国移动推诿扯皮能力有多强，如今见到真是令我大开眼界！我去的是我们这个区，乃至我们市最大的一家中国移动营业厅，感情我指的是，我得去省里才能办啊？
不过我也有错，我当年搬家时，确实把一批签过字的东西丢掉了。他们现在要是一口咬死我没退过，我确实没啥证据。
现在我刚打完电话投诉，被他们告知48小时等信，我就想看看他们怎么解决这个事。
如果真如我说，他们就是一口咬死不承认，我就携号转网了再见吧中国移动，恶心死我了

■网友
中国移动是一个让上级主管部门、员工、股东、用户都不说好的企业，能成功地做到这一点，真是太不容易了。


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