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【产品定位】咕咚商品数据分析报告 | 让健身运动已不孤单( 五 )


阿星，男，28岁，在深圳工作，某公司销售经理，年收入15-25万左右
阿星以前是一名业务员，经常要去推销业务，但是有时候回家就特别晚，渐渐地身体也不如从前，他想要去运动，但是工作性质决定了他没有时间去运动。在这个拥挤的城市中，阿星买了一辆山地车，一边锻炼一边去推销业务，经过自己的努力，阿星的业绩飞速上涨，很快就晋升为销售经理，但是自己还是喜欢去哪里都骑着自行车，走惯了城市的大街小巷，他想去更多美丽的地方去看看。经过在百度上搜索，他发现了咕咚上有许多骑行赛事，于是自己下载咕咚，去了许多美丽的地方，也交到了很多喜欢骑行的朋友，在骑行收获了健康，挥洒了烦恼。
4. 用户调研 4.1 调研目的
本次调研主要从用户的信息、赛事活动、健身训练课程、电商平台及社区方面对用户进行调研，尝试发掘用户的潜在需求，合理化的提出功能优化建议，因此笔者在2020年1月下旬对6位咕咚的深度用户进行了用户深度访谈。
调研以语音深度访谈的形式进行，大概20~30分钟，根据用户画像，找到了以下6位典型用户。
4.2 调研问题与访谈结果
【产品定位】咕咚商品数据分析报告 | 让健身运动已不孤单
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4.3 用户调研总结
通过对六位用户的深度访谈，主要存在以下问题和需求：
本次调研的用户有四位用户都是被咕咚丰富的赛事和活动吸引过来的，这是咕咚的优势，也是可以更加深入挖掘的一块。从调研的反馈来看，在赛事和活动上，主要是两个问题：
第一个问题是运动数据不够准确、活动帖子的发布，电脑端，手机端有时候不能审核，通过分析，我认为后台可以检查下流程是否出现问题，如果没有出现问题，分析可能与个人手机或者智能装备的性能有关。
第二个问题是有用户觉得线上活动可以增加奖励，线下活动可以提供比拼赛，提高城市跑团的上升值，究其原因，在咕咚存在着一部分年轻用户群体，这部分年轻用户群体会向往那种有趣的活动，不仅能够得到丰厚的奖励，而且喜欢挑战的游戏感觉。
因此我认为平台可以尝试着发布一些有趣的活动，将普通参加活动的方式变为以游戏通关的方式，闯到最后获得的奖励越丰富，提高赛事和活动方面的活跃度，增加用户留存率。
在健身方面，在咕咚上面健身的人士并不多，通过调研反馈，一方面是用户只爱好跑步，另一方面是Keep上的健身课程种类更加齐全，更能满足用户的需求，因此可以从丰富健身课程的种类下手去吸引一些用户。
在健身课程方面，有些用户认为部分准备动作可以跳过，没必要；还有些用户认为有些健身课程非要绑定智能硬件才能训练，体验感不佳，希望可以改为建议绑定。
在智能化定制课程方面，很少人会选择定制，首先是Keep上的智能训练更易于用户接受，其次有部分用户认为智能训练课程设计的有些步骤不适合自己。
针对以上情况，健身课程和智能训练计划本身是专业人士所设计，但是在针对普通大众的时候，考虑情况还是不够全面，平台可以在不影响用户训练的基础上可以做出适当让步。同时在平台存在着一部分健身爱好者，具有自己的想法，有着自己认为合适的训练计划。
因此我认为平台可以尝试着让用户自己去创建自己的训练计划或者为了进一步方便用户训练，创建课程合集，而且平台可以签约一些专业的健身教练，推出多种训练计划，例如Keep高能燃脂计划、腹肌养成挑战、21天超级减脂挑战等等。
在商业化上，首先去咕咚上购买的用户不多，一般都会去常去的电商平台购买，买东西并不会想到咕咚这一个运动软件。其次部分用户体验到咕咚上有优惠券、积分抵扣等优惠功能，希望可以加强。最后考虑到咕咚有自己的专业的智能装备，对于智能装备，用户的评分中评，长期跑步的人觉得咕咚的智能装备体验感比较差。
针对以上问题，究其原因，咕咚在人们的初始印象中只是一个运动软件，同时好货中的引流措施一般。因此针对以上问题，我认为应当加强好货的引流，例如：在运动后为用户发放奖币，奖币的用途是可以在购买商品时进行抵扣，这种方式可以将运动和好货通过奖币连接在一起。


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