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「」对这些侵权行为说不！江苏发布消费者权益保护十大案例( 七 )


本案中 ， 李某某到锦锋公司处要求购买2016年生产的电动汽车 ， 锦锋公司对此作出承诺 ， 但锦锋公司向李某某交付的涉案车辆覆盖有两张铭牌 ， 表面铭牌显示生产日期为2016年 ， 被覆盖铭牌显示生产日期为2015年 。涉案车辆的车辆登记证书、车辆一致性证书、保险单显示的生产日期均与被覆盖铭牌显示生产日期一致 ， 可见 ， 表面铭牌为假铭牌 。车辆生产日期是车辆的重要信息 ， 直接影响到二手车的市场价值 ， 是消费者购车的一项重要参考因素 。李某某在确定涉案车辆生产日期为2016年后 ， 决定购买涉案车辆 ， 但锦锋公司故意隐瞒了车辆的真实情况 ， 诱使其做出错误的意思表示 ， 符合法律规定的欺诈构成要件 。李某某依据《消费者权益保护法》第55条的规定 ， 要求锦锋公司赔偿其18万元的诉讼请求 ， 符合法律规定 ， 依法应予支持 。
案例十：经营者以暴力威胁手段强迫消费者接受服务 ， 情节严重的构成强迫交易罪
案情：2018年7月至8月期间 ， 被告人马某以其在昆山市开发区经营的同步美业理发店、聚星造型理发店为依托 ， 以非法获利为目的 ， 指使、纠集被告人马某某、杨某某、韩某、王某某、赵某及周某某在经营上述两家理发店的过程中 ， 以外地来昆的未成年暑期学生工为主要作案对象 ， 采用虚假宣传服务价格 ， 未经顾客允许即向其提供服务等手段虚增服务价格 ， 并通过显露纹身、围住被害人、扬言带被害人去市区找老板等方式营造紧张气氛 ， 先后强迫57人在上述两家店内消费合计23164元 。逐渐形成以马某为较为固定的纠集者 ， 马某某、杨某某、韩某、王某某、赵某及周某某等人为一般成员的恶势力犯罪团伙 ， 对当地市场秩序造成严重威胁 ， 造成了较为恶劣的社会影响 。
法院认为 ， 被告人马某、马某某、杨某某、韩某、王某某、赵某结伙 ， 多次强迫他人接受服务 ， 其行为均已构成强迫交易罪 。据此 ， 判处被告人马某等人二年五个月至五年不等有期徒刑 ， 并处罚金 。（苏州中院选送）
法官点评：《消费者权益保护法》第九条规定 ， 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。第十条规定 ， 消费者在购买商品或者接受服务时 ， 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 ， 有权拒绝经营者的强制交易行为 。公平交易权和自主选择权是消费者的基本权利之一 ， 强迫交易行为严重损害了消费者的自主选择权和公平交易权 ， 必须受到法律的严惩 。我国《刑法》第二百二十六条规定 ， 以暴力、威胁手段 ， 强买强卖商品或强迫他人接受服务 ， 情节严重的 ， 处三年以下有期徒刑或者拘役 ， 并处或者单处罚金；情节特别严重的 ， 处三年以上七年以下有期徒刑 ， 并处罚金 。强迫交易罪是打击黑恶势力犯罪的重要刑法规范 ， 也是黑恶势力惯常实施的违法犯罪活动之一 。
本案中 ， 以马某为首的多名被告人纠集在一起形成恶势力犯罪团伙 ， 依托成立的两家理发店 ， 以外来未成年暑期学生工为作案对象 ， 先通过虚假宣传等方式虚增服务价格 ， 后以显露纹身、围住被害人等威胁手段 ， 强迫57名被害人在理发店内消费 ， 严重损害消费者的经济利益 ， 严重扰乱市场秩序 ， 造成了恶劣的社会影响 ， 应当以强迫交易罪追究其刑事责任 。本案警示经营者 ， 经营行为应当建立在双方自愿的基础上 ， 经营者应当通过不断提高商品质量和服务水平吸引消费者自愿消费 ， 而不是强买强卖的方式牟取不正当利益 。采访人员 顾敏


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