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观文秒懂产品运营定义 什么是产品运营要做什么

从事运营多年，经历过社区产品、电商产品、教育产品的运营 。最大的感受就是工作很复杂 。当有人问“你是做什么的？”，我的回答会是一些具体的工作内容，但是很难用精炼的语言描述操作 。那么运营到底是什么？合格的运营是做什么的？为什么要做手术？直到准备把六年的经历输出，我才深入思考 。在这里，我想和大家分享一下我的理解:
运营是什么？
到现在，运营虽然形成了一定的方法论，但是单纯的理论分享是不够的，关键在于实践 。而且运营针对的是产品或者用户的不同阶段目标，也细分了不同的岗位，尤其是对于新人来说，可能做的只是部分执行的一小块工作 。所以每个人的切入点和认知结构都不一样 。就像一千个人眼中有一千个哈姆雷特一样，每个人对运营的理解也是不一样的 。
以下是几位操作者对操作的理解:
张亮：“我认为一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营 。运营是块砖，哪里需要哪里搬 。运营是个筐，什么都能往里装 。” 章鱼怕黑：“产品操作
就是基于互联网产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，并最终取得产品市场成功的过程 。” 黄有璨：运营是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入,让一件事能够持续良性运转所运用的的手段 。可见一切都是永远不会改变的 。运营、产品、用户是三大核心要素 。一个优秀的经营者，就是要尽一切努力打通他们之间的关系，形成一个循环 。
所以，我很赞同对运营的理解:以产品为基础，以用户为中心，通过一系列的人为干预和资源投入，使产品(和公司)能够持续健康的运营 。
手术是做什么的？
从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活 。一个合格的运营，应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的 。一个好的运营，则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来，形成一个收放自如的整体 。而一个NB的运营，则可以超越以上这些，以运营中的某一个节点为起点出发，去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型 。产品运营是一个体系，下面包含了很多分支，按照运营的核心工作来分，一般分为用户运营、内容运营、活动运营、流量运营（也叫渠道运营）、数据运营 。但是这些细分中的工作也是有很多重合度的，也就是说运营工作逐渐呈现综合化的特征 。比如新媒体运营，那其实就是内容运营+用户运营+活动运营+流量运营的综合工作 。作为一名出色的新媒体运营，那肯定需要文可以卖萌逗笑写文章，武可以吹拉弹唱聊用户，关键时刻，还需要操盘一个活动，完成老板短期内规定的KPI 。简单理解下这几个核心工作：什么是用户运营？
“用户运营”，顾名思义，可以称为用户运营，是指围绕用户整个LTV的运营动作和策略:
为用户LTV做的活动、社群、用户体系、转化、渠道投放，其实都可以称为用户运营 。
用户运营的本质其实是用户LTV的更新、提升和留存 。它更注重用户分层和精细化运营 。
什么是内容运营？
内容运营和文案编辑是有区别的 。内容必须有生产端和消费端 。内容运营的重点是在获取内容的同时，如何基于不同的用户进行相应的有价值信息的串联投放 。内容运营有很多种:新媒体(更强调投入和转化)是内容运营的一种；知乎这类内容社区也是以内容运营为主；像今日头条这样的内容型平台，为了给用户提供个性化的内容获取解决方案，也属于内容运营 。
什么是活动运营？
运营简单来说就是通过策划一个活动，在短时间内达到目标的运营手段 。
活动贯穿用户运营和流量运营 。
什么是流量运营？
流量运营也叫渠道运营 。要了解流量运营，首先要知道流量从哪里来 。
所以SEM/seo，新媒体，话题口碑，活动等运营也可以称为流量运营 。
以上操作都需要做数据的统计分析，所以数据操作也是重中之重 。
什么是数据运营？
【观文秒懂产品运营定义 什么是产品运营要做什么】数据运营主要是收集分析数据，提供决策支持，支撑整个公司运营体系向精细化运营方向发展 。数据操作一定要把握北极星指数，而不是关注所有数据 。
产品运营的价值
产品的功能完成后，如果没有用户使用，那么产品就是不成功的 。产品仅凭其功能强度和效率，只能辐射和影响一小部分用户 。如果有更多的用户想使用，就要针对不同层次的用户制定精细化的运营方案 。


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