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如何做销售才有客户(销售如何抓住客户心理)

【如何做销售才有客户(销售如何抓住客户心理)】销售的最高境界不是“推出”产品，而是“吸引”顾客进来 。销售是一种心理游戏 。谁能控制住顾客的心，谁就能成为销售之王 。从不熟悉到相识，从抗拒到接待，从质疑到满意，情感变化数不胜数，销售成功与否，与销售能否抓住客户的心有很大关系 。捕捉顾客心理有几种方法 。
1.表情管理，对顾客微笑
捕捉客户心理最好的方式就是情感投入，满足客户需求，通过语言和举止让客户得到应有的尊重 。任何顾客都讨厌不被重视，平等对待每一位顾客，温柔有礼，用细节让顾客感受到你对他的尊重和重视，这一点一定会被顾客接受 。
2.用心倾听是对他人最大的赞美 。
卡耐基说:“用心倾听别人的态度，是我们给予别人最大的赞美 。”在销售的过程中，一定要听客户的话 。这种能力使客户能够毫不犹豫地说出他想说的话，这不仅使客户感到被重视，而且使您能够获得更多的信息 。

如何做销售才有客户(销售如何抓住客户心理)

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3.顾客的需求永远是第一位的 。
1)澄清事实，获得更多关于客户需求的信息；
2)确认你理解并真正理解客户所说的话；
3)回应，对他对客户说的信息表示关注；
4)防止思想偏差 。
5)注意客户提到的关键词，互相讨论 。
6)注意术语的使用:除非客户是某一领域的专家，否则避免使用更专业的术语 。
4.成功的卖家都是搞笑高手 。
什么都可以少，但不能少搞笑 。搞笑会缓解紧张的情绪，也是清理矛盾的主要技巧 。当你遇到困难时，搞笑可以缓解气氛，让人感受到你智慧的魅力 。


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