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如何做销售(如何做销售技巧)

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甩掉这13种客户，签单就这么简单！！
“我会四处看看 。”
“我下次再买”
“别人家更便宜”
……
你经常遇到这样的顾客吗？或冷漠或热情的不同气质的顾客，我们该如何应对？今天，我们来谈谈如何解决这个问题 。
1、优柔寡断型
通常这类客户不会马上下定决心购买；常表现为担心、焦虑、担心因考虑不周而出错，希望有人当顾问 。
应对技巧:招待这类客户时，卖家不要马上直接把客户需要的产品甩掉，而是要“溜之大吉”，先实事求是地介绍产品或服务的情况，然后让客户相互比较后再选择产品 。
2.爱好和挑剔
这种购物向来谨慎，担心被骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以此来扫清心中的烦恼，满足自愧不如的心理 。并对导购员采取刻薄强硬的态度 。
应对技巧:首先，接受客户的不良情绪，允许客户发泄不满，认真倾听客户的“吹毛求疵”，让客户觉得你在尊重他们 。
换位思考，从客户的角度出发，了解客户挑剔的原因，让客户觉得你已经和他在同一个渠道上了 。避免责备客户，学会在适当的时候道歉 。最后，提出解决客户问题、满足客户需求的解决方案 。
3.傲慢无礼
这类客户往往什么都瞄准空看似“高”，实则未必如此 。他就是喜欢被别人奉承、夸奖、奉承 。
应对技巧:暂时忘掉自己，这个时候不要太把自己当回事 。在沟通中避免与客户发生冲突 。你要知道，如果你赢了，沟通就会终止 。但是你输了，也许客户会给你一个“惊喜”！
所以，让他觉得你是真心赞美他，他的自尊能力得到满足，那么交易才有可能 。
4.抱怨和抱怨
这类客户遇到一点不满意就满腹牢骚，抱怨个不停，很固执 。
应对技巧:对于这类客户，不要回避，因为此时客户享受着“发泄过程”的快感 。如果你试图阻止客户表达自己的感受，你会让他因尴尬而生气，让情况变得更糟 。
所以，智能导购通常会选择沉默，让顾客知道你在听他说话 。他发泄的时候，你要不停点头，时不时适当“附和”客户，坚持眼神交流 。不要以为自己受了委屈 。如果每次都要生气，真的不值得 。
5、斤斤计较型
这种客户总是想“占便宜”或者爱“便宜”，不管他的“穷钱” 。
应对技巧:当我们销售倾销产品时，
一是要突出产品的价值，明确告诉客户购买该产品或服务能给他们带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得客户对企业产品和服务的认可 。
二是要突出产品的优势，在价格、性能、质量等方面与同类产品或相关替代品进行对比，让客户通过自己的对比得出结论 。
第三，要突出价格的合理性，通过各种方法让客户知道目前市场上产品的价格是非常合理的 。
6.不要直接拒绝
这种客户的表达是，他们不反对卖家提出的任何东西 。不管卖家说什么，顾客都点头“是”，但他们就是不买 。
应对技巧:换句话说，他就是想知道产品的信息，想早点停止你对产品的教导，所以他随意点头，同意别人的意见，想让你停止倾销，但他害怕如果自己放松下来，营销人员会趁机让他难堪 。
如果你想扭转局面，让这样的客户说“是”，你应该简单地问一句“美女(帅哥)，今天为什么不买？”应用截止提问，利用客户忽视大意的机会，突如其来的提问会让客户失去防御的余地，而且大部分都会实话实说，做到因地制宜的围攻 。
7.自我吹嘘型
这类客户一般肚子里都有点货，知识面可能更广，但总喜欢说大话，表达自己，表现自己的自负，比较虚荣，经常用自己的知识加深别人的印象 。
应对技巧:卖家应该表扬这些客户，让他们相信自己是专家 。他们做所有的决定，奉承他，并试图满足他们的自尊 。
通过产品时尚的外观或者一些特殊的功效卖点，可以给它带来一些虚荣的满足感 。
8.诚实的巴基斯坦人
这类客户一般不会“没事找事”或者“耍小聪明”，大部分都比较迟钝老实 。他总是想买自己需要的产品，不太在乎“其他”的东西 。一般他直视人，不会走神 。
应对技巧:在客户不自动要求你赞助的情况下，不要“贴皮”硬倾销，否则之前的“埋伏”就要花费空了 。让他觉得你是在“帮他”，而不是生硬的“倾销”，并注意“情感营销”策略的应用 。


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