3)让员工就工作任务提出自己的想法、建议,让员工能够独立思考是否有更好的方案,再结合他的意见和方案,对工作安排做出相应的调整或改进 。
作为团队领导,合理制定工作任务,会有更多精力去做更加重要的事情 。让团队成员充分了解任务要求,也有利于他独立完成工作任务,获得最大的成长,当员工成长到一定程度时,在接收任务时就能变被动为主动,有效提高工作效率 。
3.边界确认
工作“边界”是指在工作中所建立的限度和界限,并以此界限来区分什么事情是合理的、安全的、什么是能够被允许做的,即工作内容包括什么、不包括什么、灰度空间 。作为团队领导,在明确工作背景、制定工作任务后,需要进行边界确认,让团队成员知道哪些是应该做的、哪些是不应该做的,在项目中还要让员工知道哪些是这次应该做的、哪些是下次应该做的 。
1)在进行边界确认时,团队领导必须要对工作边界进行明确说明,让员工清楚的知道什么能做、什么不能做;
2)当工作中出现问题时,团队领导必须对员工进行权限界定,什么样的问题员工可以自行做主,什么样的问题需要与领导沟通确认后处理,避免越权;
3)需要团队成员互相配合、共同完成的工作,在安排工作时应告知员工,如果出现工作边界模糊的情况,应及时与领导沟通,保证工作有效衔接 。
在职场工作过程中,团队领导要先划清边界、确认边界,员工才能具有边界意识,在工作时才会思考自己所做的工作是否在边界之内,才能在自己的权限范围之内做好自己的本职工作 。
4.制定规范
规范是指工作的全部过程都应遵循的标准和要求,它包括两个部分,作为团队管理者,应规范地安排和指导员工的工作,包括事前按要求布置工作,事中按步骤指导工作,事后按效果确认工作 。作为团队成员,应规范地接受并执行工作,包括事前按要求接受工作,事中按依据执行工作,事后按标准汇报工作 。团队领导应从多角度、多方面制定规范,主要是代码规范、文档规范及交互规范 。
1)代码规范:命名规范(变量命名、接口命名等)、代码逻辑(递归与循环不要进行嵌套操作等)、重构规范(无用代码没有调用、关联后删除等)等;
2)文档规范:文档格式(字体、字号、行间距、段间距等)、文档选题、文档大纲(一级标题、二级标题等)、文档思路等;
3)交互规范:交互要主动交互,交互之前要做好充分准备,切忌“一问三不知”,交互后要准确、及时总结,不明之处要及时确认 。
制定规范能够保障工作有章可循、有据可依,工作过程中不犯低级错误、工作高效 。团队领导要通过事前、事中、事后三个角度,确保规范地安排工作,从而保证让团队成员能够做正确的事、正确的做事 。
5.评判标准
工作标准是指对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准,是对工作的范围、责任、权利、程序、要求、效果、检查方法等所做的规定,是按工作岗位制定的有关工作质量的标准 。做任何工作都要有明确的评判标准,否则做出的工作会参差不齐,因此团队领导要明确制定工作评判标准,以便员工能够根据标准有效完成自己的工作,并以此评判员工工作完成的程度 。
1)员工在接到工作任务时,是否对工作的需求、目标、完成时间、完成结果明确后才正式开始进行工作;
2)工作过程中遇到无法解决或权限之外的问题时,是否主动向领导进行问题反馈,及时、迅速的解决问题;
3)员工在接到工作任务后,在明确工作时间节点的情况下,是否能够在规定时间内完成领导交代的工作 。
标准是为了规范员工的工作结果和工作行为,建立部门内部的最佳秩序,促进成员之间的有效配合,通过制定和执行各种工作标准、技术标准、管理标准,使部门内部各个工作环节有机地联系起来,保证部门内部工作有条不紊地进行 。
勤沟通工作不是个体行为,而是需要团体配合、共同协作才能完成的,所以沟通是完成工作必不可少的环节 。沟通是一种技能,是个人对自身知识能力、表达能力、行为能力的有机结合,领导也需要主动和成员沟通、及时跟踪工作进度;沟通是一种方法,部门内部的例会沟通和评审交互都是领导掌握成员动态的途径之一 。
1.主动沟通
在职场中,与人沟通很重要,沟通贯穿着工作的始终 。我们的团队中不乏有这样的员工,工作中越有困难越不愿见领导,对上级采取敬而远之的态度;越到关键时候,越到节骨眼上反而忽略了向领导沟通汇报 。这样做,对自己、对工作、对团队都很不利,并且伴随着很大的风险 。作为团队领导,
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