社区|滴滴在“抢菜”一线( 四 )
刘自成：我们认为社区团购没有到通过补贴打效率、提升数据的阶段 ， 在基础能力没有建立起来之前 ， 做任何补贴都没有价值 。
补贴肯定会有效果 ， 但我们觉得现阶段应该更精准地解决用户或者团长的需求 。 团长对平台的感知更强烈 ， 补贴才能更有效 。
目前橙心优选通过运营手段提升用户复购率 ， 算是进入初级的数据运营阶段 。 这个阶段最重要的是对品质和时效的把控 ， 以及服务团长的心态 ， 这点从公司管理层到一线基层员工都达成了共识 。
在各个平台都补贴的情况下 ， 你们怎样巩固用户黏性 ， 提高团长忠诚度？
刘自成：其实团长大部分是以店为基础的小店店主、便利店老板 ， 他们的生存压力较大 ， 对额外稳定的收入来源接受度很高；其次 ， 互联网的新兴业态对线下小店的冲击很大 ， 很多店主有借助互联网平台的流量和资源 ， 提升店铺经营效率的意识 。
橙心优选需要在提高收入这个层面解决团长的业务问题 ， 让团长有钱可赚 。 未来会出现很多社区团购平台 ， 团长选择平台基于他对平台的认可度 ， 归根结底看平台对团长付出多少 。
而帮助团长最终会作用于用户 。 社区团购有一定的社交属性 ， 团长不愿意欺骗客户 ， 因为他的客户大都是邻居街坊 ， 或同一个小区的业主 。 社区团购的用户对平台的服务感知不直接 ， 更多是通过团长获得 ， 所以留住用户最核心的是对团长准时稳定地交付 ， 同时用户侧保持商品的价格与质量优势 。
（责任编辑：冉笑宇 ）
推荐阅读
- 汽车|万亿狂欢，自动驾驶“钱”进中局百度滴滴豪赌Robotaxi新能源汽车的“自动驾驶”策略资本风起落地商用的时间表
- 音乐|泛文娱音乐赛道热闹非凡 闪歌另辟蹊径瞄准零门槛原创音乐社区
- 滴滴出行,美团|社区团购的新时代
- 子弹财经|社区团购生意抢破头，美团优选还能摘到果子吗？
- 产品|从“吐个槽”到“兔小巢”，用户反馈社区这么做就对了！
- 滴滴出行|社区团购冷一冷
- 赤焰信息智慧社区|社群团购StoBtoC模式火了：社交分销成主流，一件代发零成本
- |社区团购香不香？上线不到5个月，橙心优选日订单破700万
- AI财经社|橙心优选日订单破700万，超越兴盛领跑社区电商行业
- |滴滴电商新力量双11数据：橙心优选日订单破700万