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社区|滴滴在“抢菜”一线( 二 )


另外 ， 大家原来的认知里 ， 生鲜电商业务是一个纯粹的城市生意 ， 但兴盛优选的业务从省市层面覆盖到了城镇 。 这么大的业务规模与用户群体是滴滴以前没有深度覆盖的地方 ， 基于市场情况和商业模式潜力 ， 我们最终下定决心做社区团购 。
网约车CTO赖春波被调到橙心优选 ， 这是出于什么考虑？
刘自成：我觉得春波来代表集团的战略指向：更大的投入和必胜的决心 。
橙心优选现在的重点是建设基础设施 。 社区团购不像打车这类平台型业务 ， 可以通过补贴拉动用户 ， 解决双方供给需求 ， 它需要非常重的技术能力与线下管理能力 。 春波恰好擅长这方面 ， 可以解决当下的技术需求 。
滴滴在大数据、云计算、人工智能、算法这些领域有基础 ， 前期的大数据能力搭建完成后 ， 有了技术、平台、数据优势 ， 他还要投入到提高效率提供系统性支持上 。
滴滴对社区团购投入不设上限的具体表现是什么？对团队规模有设限吗？
刘自成：橙心优选是滴滴的战略投入项目 ， 程维说无上限投入 ， 但我们还是抱着创业公司的心态去做 。 但确实不论人还是资源 ， 集团从方方面面都在全力给与 ， 除春波作为网约车CTO调任过来 ， 公司给了很多资源建设供应链基础 。
目前在成都有一千多人 ， 一部分是总部的产研、运营 ， 大概有五六百人 ， 剩下的就是各个地区业务线人员 。 业务刚刚开始 ， 不断开城的用人需求强 ， 这个阶段没有人员规模的限制 。
根据什么选择开城城市？为什么最先开成都？
刘自成：开城会从人口数、收入水平、互联网使用程度等多个维度的数据做排序参考 。 不过现在基本不用这个排序 ， 因为按照我们的开城速度和节奏 ， 差不多三个月 ， 目前所有省的一级城市基本都会开完 。
第一站选择成都 ， 是基于其具备的市场优势 。 第一 ， 四川是一个人口大省 ， 成都常住人口有1600万 ， 围绕成都平原有3000多万的家庭 ， 周边还有卫星城市群；第二 ， 我们做这个业务的时候还没有巨头进入 ， 作为新人需要沉淀学习 ， 找个竞争相对没有那么激烈的城市打磨商业模式 ， 这是当时放在成都的关键因素 。
区域负责人反馈的开城最大难点是什么？
刘自成：第一个是我们开城的速度比较快 ， 在组织厚度上会遇到一些问题 ， 比如很多原来在滴滴自身能力不错、管理经验也很成熟的同学 ， 没有做过这个业务 ， 缺乏经验 。 这点正通过大量招聘人才弥补 。
另一方面 ， 急速增加的专业人才与组织文化的融合需要适应过程 ， 这是一个挑战 。 不过滴滴本身年轻人很多 ， 环境较为开放 ， 对这个赛道看好的人融入得很快 ， 特别是省一级的管理者 。
目前的开城情况怎样？哪些城市的订单增长趋势上有巨大潜力？
刘自成：从6月15号正式上线到现在 ， 橙心优选开了大概14个省 。 渗透情况来说 ， 毕竟前面有兴盛优选 ， 后面也来了多多买菜这样的友商 ， 每一个入局者都会选择自己有优势的城市开城 。 一些友商早期就进入的城市 ， 我们进去还不到一个月 ， 需要时间沉淀下来做基础 。
成都因为开得比较早 ， 目前单量规模最大 ， 其实成都和重庆在社区团购里的市场份额很小 。 社区团购目前最成熟的市场是湖南、湖北与广东 ， 这些省是订单增长最快的地方 。 最有潜力的是广东、江西 ， 它们互联网的接受程度较高 ， 目前在增长趋势与用户习惯上有明显优势 。
最近闯入了兴盛优选的大本营湖南 ， 现在情况如何？
刘自成：竞争激烈肯定毫无疑问 ， 但湖南有一个好处就是用户的习惯已经养成 ， 不用花时间培养用户心智 。 相比原先没有覆盖的地方 ， 需要较高的教育成本 ， 湖南社区团购业务已经初具规模 ， 不论团长侧还是用户侧 ， 他们对社区团购的使用习惯与理解认知都非常成熟 。
这个阶段说橙心优选有绝对优势不可能 ， 毕竟人家经营了这么长时间 。 在湖南这种成熟的市场 ， 我们不打短平快的仗 ， 先沉下来把基础做扎实 ， 市场占有率最终要看用户选择 。


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