|青岛一苹果用户花千元买延保维修遭拒！记者采访商家被要求先关摄像机
2018年11月13号 ， 魏先生在苹果青岛万象城店 ， 花10936元购买了一部苹果XS MAX手机 ， 同时还花费1799元 ， 购买了一项延长保险计划 。
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魏先生购买的这个延长保险计划 ， 官方名apple care+ ， 可以把苹果手机的保修时间延长至两年 ， 而且还提供两次意外损坏的保修服务 ， 保修期内屏幕损坏的话 ， 在苹果官方售后更换仅需支付188元的费用 ， 对于其他任何损坏 ， 收取人民币628元的服务费 。
今年十月份 ， 魏先生不小心把手机落在洗衣机里洗了 ， 结果手机无法开机 ， 于是魏先生把手机拿到苹果青岛万象城店维修 ， 店铺收下后 ， 说要寄回厂家 ， 但是厂家给魏先生的回复是 ， 魏先生的手机经过非授权人拆卸 ， 不予维修 。
魏先生说 ， 自己就住在附近 ， 而且手机有保险 ， 就算手机出了问题 ， 也都是第一时间来官方店检查维修 ， 手机根本不可能被外人拆卸过 。
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从手机坏了到现在 ， 已经过去一个月 ， 魏先生的手机一直放在苹果店里 ， 店方给了魏先生一部手机作为备用机使用 ， 对于原来手机的维修 ， 店方只有一句话 ， 经非授权人拆卸 ， 不予维修 。
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事情真如魏先生所说吗？采访人员和魏先生一起来到苹果青岛万象城店 ， 店里的工作人员表示 ， 公司规定 ， 在采访人员面前 ， 他们不能做出任何回复 ， 并责令采访人员关掉摄像机 。
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【|青岛一苹果用户花千元买延保维修遭拒！记者采访商家被要求先关摄像机】整个采访过程 ， 两名安保人员紧紧挡住采访人员的摄像机 ， 就连魏先生的提问 ， 工作人员也是一律保持沉默 。
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采访人员随后联系了市南区市场监督管理局湛山所 ， 执法人员到达现场后 ， 和魏先生一起进入苹果青岛万象城店 ， 与商家单独进行协商 。
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（爱青岛）
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