商家|4982亿！双十一，狂欢的究竟是谁？( 二 )
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京东则透露 ， 双11期间超两万个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长；海尔、美的、格力、华为等3C家电品牌成交额以“秒”速过亿 。 众多新品牌也在双11期间拥有了自己的高光时刻 ， 11月1日到11日12时 ， 已有包括完美日记及旗下新锐品牌小奥汀、花西子、Ubras、添可、蕉内等在的16个新品牌在天猫双11累计成交额突破1亿元 。
在完美日记创始人陈宇文看来 ， 之所以将天猫作为旗下所有新品牌的推广核心阵地 ， 其中一个重要的原因是天猫正在变得越来越年轻 ， 此外 ， 社交联动与直播爆发也起到关键作用 。
双11对品牌的助力有目共睹 ， 但到部分小商家则不然 。 经营女裤品类的淘宝商家曦曦陛下在接受新浪科技采访时感慨：“这次双11太惨了 。 ”她介绍 ， 11月11日0时至下午 ， 店铺销售额是几万元 ， 而去年0时开卖后 ， 几分钟就达到了十几万元 。 “我们客服说 ， 去年一直坐着不挪椅子 ， 饭都没时间吃 ， 今年甚至还有空喝一杯咖啡 。 ”
与曦曦陛下一样对今年双11有着同样担心的小商家不在少数 ， 美妆博主团队工作人员尧嘉此前告诉新浪科技 ， 相比去年 ， 今年其经营的店铺不再设置不同量级的优惠券 ， 基本只参加跨店满减 ， 优惠券仅针对个别商品 。 她透露 ， 第一波跨店满减活动结束后 ， 整体情况应该与去年基本一致 ， 可能最终销售额还要少于去年 。 “双11对我们这样的小商家而言 ， 是一个弥补7至9月淡季收入的机会 ， 如果进一步让利能带来可观的流量也算值得 。 但在整个体系里 ， 马太效应已经非常明显了 。 ”
促销玩法 ， 用户的快乐与烦恼
如果说商家面对的是流量趋于中心化的困境 ， 那么用户的双11则既有快乐 ， 又有烦恼 。
“帮我砍一下”、“求点”、“和我组团”......双11期间 ， 各式玩法如约而至 ， 凑满减、抢预售、付尾款、养猫猫......每一年有每一年的新花样 。
对大部分用户而言 ， 参与双11购物追求的是便宜 ， 希望的是简单 。 换句话说 ， 复杂的玩法、繁琐的计算、冗长的流程 ， 都是用户心中的大忌 。
天猫此前表示 ， 今年是平台出资力度最大的一次双11 ， 包括补贴、减免和红包在内的玩法也变得更直接 。
用户雷哲告诉新浪科技 ， 她所购买的商品在价格上都比较实惠 ， 但尾款必须熬夜付这件事让她很难接受 ， 因为“真的很耽误我睡觉” 。 
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除了纠结于为付尾款熬夜 ， 用户穆识更焦虑的其实是自己为了凑满减购买太多可能根本不需要的商品 。 “本来我没有那么多东西要买 ， 现在密集地花钱 ， 让我的心态有点崩溃 。 ”的确 ， 冲动消费前焦虑 ， 冲动消费后更焦虑 ， 在年复一年的宣传与实践下 ， 双11越来越像一场购物赛跑 ， 不花钱就意味着跑得慢 ， 不买就相当于血亏 。
“定金一时爽 ， 尾款火葬场” 。 双11预售期拼手速抢下来的商品 ， 不少都出现在了二手电商平台上 。 无论闲鱼还是转转 ， 与双11关联的转售商品都不在少数 。 转转集团提供的数据显示 ， 手机、美妆个护、数码产品、服装鞋帽和图书等占比均排在前列 。
双11的新起点 ， 未来什么样？
平台、商家、用户与双11一起走过了十二年 ， 阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇曾表示 ， 做双11的缘起很简单 ， “就是想通过一个活动或一个事件 ， 让消费者记住我们” 。 2009年双11的交易额是5200万元 ， 而2020年双11不再只是一天 ， 总交易额也升至4982亿元 ， 从全场五折开始 ， 双11开启了它的进化之旅 ， 直到今天 。
十二年间 ， 增长的不仅是交易额 ， 还有参与双11品牌的数量；舞台上的玩家不只是阿里巴巴 ， 京东、苏宁、拼多多等也先后入场 ， 京东甚至还将自己的“红六月”发展为另一个促销节点——618 。
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