京东|京东11.11坐稳绝对主场 服务优势助力小米、realme快速增长
11月11日 ， 备受消费者关注的京东11.11全球热爱季迎来最高潮 ， 全品类成交额一路高歌猛进 。 特别是手机通讯产品 ， 京东凭借绝对主场优势销售集中爆发 ， 以差异化服务优势破局市场 ， 实现品牌最大增量效果 ， 各大手机厂商销量急速增长 。
根据京东手机11.11竞速榜数据显示 ， 11月11日0时至11时 ， 小米、realme均显示出了强劲的上攻势头 。 在手机实时销量榜单TOP10中 ， 小米手机占据8席 ， 同时 ， 小米品牌高居品牌实时销量与品牌累计销量双料冠军 。 Realme品牌则位于品牌实时销量榜及品牌累计销量榜第五的超成绩 ， 仅仅位列小米、Apple、华为、荣耀之后 。 根据京东发布的11月11日战报数据显示 ， 小米手机、realme真我手机也迎来爆发式增长 ， 两大品牌5分钟成交额同比增长均超10倍！
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在消费升级惯性推动下 ， 消费者的聚焦的消费痛点 ， 正逐渐发生由量到质的位移 ， 不仅希望物美价廉 ， 同时对于产品背后的售前、售中、售后全服务流程也更加关注 。 在不同渠道同款产品绝对同质化的环境下 ， 服务优势已经成为影响用户决策的重要因素 。
最新数据显示 ， 今年11.11期间 ， 从1日至10日 ， 使用一站式以旧换新服务购机的用户同比增长442% ， 使用1小时达服务购机的用户同比增长400% 。 这也从侧面反映出 ， 在产品趋同前提下 ， 京东凭借着差异化的服务能力优势 ， 成功打动消费者 ， 成为消费者购买手机通讯产品的首选平台 ， 用户更愿意在京东焕新购机 。
在超值钜惠、品质服务的助推下 ， 京东11.11在手机市场的各品类、各品牌均取得不俗的成绩 ， 除了小米手机、realme 真我外 ， 仅10分钟 ， 华为手机成交额同比增长超100% ， 5G手机成交额同比增长15倍 ， 游戏手机成交额也取得同比增长300%的亮眼战绩 。 截止11点 ， 华为手机获得品牌累计销售额榜亚军 。
手机是移动互联网的硬件基础 ， 其研发、生产一向被视为消费品工业的顶点 。 京东作为数字经济和实体经济深度融合的代表型企业 ， 一方面以供应链优势为核心 ， 促进数字经济的快速发展；另一方面通过对渠道、营销、数据应用的探索和创新 ， 持续赋能品牌厂商 ， 助推行业从供应端到消费端实现成本、效率、体验的升级 。 未来 ， 京东将继续释放数字对实体经济发展的科技力量 ， 响应消费者服务升级意愿 ， 为经济高质量发展注入新的动能 。
（责任编辑：王治强 HF013）
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