北京日报客户端|不想看，广告一个接一个，“双十一”前广告挺恼人
上午 ， 正在公司紧张忙碌的肖燕玲 ， 手机突然“呜呜”地一阵震动 。 还未打开短信页面 ， 某店铺名称开头的信息已经出现在屏幕上 。 “不用看 ， 又是推销的 ， 最近老遇到……”她略不耐烦地说道 。
采访人员调查发现 ， 随着“双十一”电商节的临近 ， 今年的促销活动已经提前打响预热战 。 而一些平台和软件出于种种原因为用户抛出的红利背后 ， 也面临着商业道德和相关法律规定的拷问 。
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短信忒“勤快” ， 用户有点烦
傍晚下班回家躺在沙发上 ， 白领肖燕玲才想起来打开手机看看 ， 都是什么信息 。 可不看不知道 ， 一看手机里“躺着”五条未读的信息 ， 都是各个电商平台店铺发来的推销信息 。 “有点密集了 。 可能是因为‘双十一’马上到了 ， 这几天手机里的短信推销广告明显多了起来 。 ”她说 ， 考虑到离“双十一”越来越近 ， 自己准备关闭短信通知 ， 或者把短信设置为勿扰模式了 。
平日里 ， 除了工作之外 ， 肖燕玲就喜欢在网上到处逛逛 。 “最喜欢买衣服和食品 。 老公穿的衣服也是我选的 。 ”她发现 ， 最近的推销广告主要来自于之前自己购买过产品的店铺或者平台 。 “之前买过一种米粉 ， 结果那个商家就发短信说有促销 。 接连两天都有 ， 后来我回复了退订 。 ”肖燕玲说 ， 除了已购买过的店铺发送信息外 ， 有时自己也会收到一些电商平台发送的直接与“双十一”有关的预热信息 。
采访人员随机采访了多位市民 ， 大家表示最近手机中的广告推销类信息 ， 确实比此前一段时间来得更频繁 。 “一个平台发推销广告可能还不怎么碍事 ， 但是现在几乎是多个平台都在发促销信息 ， 这就有些招架不住了 。 ”市民张灵表示 。
“对于推销类短信 ， 法律规定必须有消费者的同意才能发送 。 如果未经消费者同意就贸然发送 ， 那就涉嫌违法了 。 消费者就可以去到12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报 。 ”浙江垦丁律师事务所律师麻策说 ， 而对于类似短信推销是否合法 ， 则需要看当初相关平台或软件与消费者之间的协议内容如何 。
麻策表示 ， 在推销广告短信的发送数量和频率方面 ， 目前暂时没看到有特别清晰的法律限定 ， 但是有诸如特殊时段（晚上、深夜）不允许发送等等约束 。 “相关电商平台和卖家必须给用户选择权 ， 要随短信信息设置退订等功能 ， 且不能在退订等方面设置障碍 。 ”
家电搞大促 ， 广告惹关注
每年“双十一” ， 家电产品的促销就是各个电商平台的一个发力点 。 传统的“电视、冰箱、洗衣机”三件套一直是热门 。 不过采访人员发现 ， 电视机有无开机广告 ， 是一些消费者非常在意的话题 。
每当有球赛直播或突发新闻的时候 ， 冯明鑫就有想“处理掉”家里电视的冲动——“每次看到开机广告很不爽 ， 也没办法关闭 。 几千元钱的东西 ， 买了就只能认栽啊 ， 以后再买就会注意了 。 ”
去年 ， 冯明鑫在网络平台购买了一台55英寸的电视 。 然而他没有想到 ， 看电视的体验却因为开机广告打了折扣 。 “据我了解 ， 有的电视开机广告是15秒 ， 有的是30秒 。 30秒的广告就很讨厌啊 。 从开机再到调整到想看的频道 ， 还得30秒吧？一分钟就这么耗过去了 ， 烦躁是必然的 。 ”冯明鑫说 ， 自己当初购买电视时没有问过客服有无开机广告 ， 自己也没留意商品介绍页面是否有告知 。 在他看来 ， 电视机强制观看开机广告的做法 ， 伤害到的不只是消费者 ， 也有产品口碑 。
采访人员走访线下电器卖场发现 ， 目前在售的多款国产电视机均有开机广告 。 “现在基本都有广告的 ， 没广告的价格贵啊 。 ”有销售人员表示 。 而在电商平台 ， 情况与线下类似 。 在普遍有开机广告的情况下 ， 个别品牌电视机“无开机广告” ， 竟然成为了该型号电视的一个卖点 。
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