保险|保险科技案例 | 众安保险：立足科技构建五大业务生态( 三 )
如今 ， 众安科技除了在保险科技之外还发展了多个板块的业务 ， 比如商保开放平台、人工智能大数据开发、区块链以及中小银行场景 。 科技对于这家保险公司的赋能不仅局限在产品线或者业务端 ， 还在于链接各个行业和各类平台 。
五、科技赋能成效
1. 科技赋能保险业务有利于降低成本
毫无疑问 ， 传统的保险行业面临着巨大的成本压力 ， 而科技化运营能够帮助保险公司降低各个环节的运营成本 ， 并且提高服务效率 。 根据艾瑞咨询的报道称 ， 保险公司的数字化运营改革将给整个保险行业带来至少10%的成本的下降；据国金证券(600109,股吧)研究报告显示 ， 数字化运营程度高的保险公司其运营成本比同体量的保险公司低10%-20% 。 因此 ， 提高科技化程度有助于公司以更标准的流程和更有效率的服务代替人力来节省更多成本 。
2. 优化客户体验 ， 提升运营效率
创新不足、效率低下、产品同质化是传统保险行业的现状 ， 而产品和服务的设计以及后续的售后需要遵从每个客户的意愿 ， 因此过于笼统地制定统一标准会使客服的理赔体验较差 ， 难以满足特定人群和垂直场景的个性化需求 。
而借助大数据、区块链以及人工智能等科技技术将会使得保险服务更加贴近消费者 ， 对风险进行更加准确的识别、预测和估计 ， 从而进行精准的产品定价让客户获得更优质的产品服务 。 其次 ， 科技的力量还能提高用户体验比如智能顾问、智能客服、在线理赔、电子保单等技术都可以提升效率 ， 简化理赔程序 ， 提高用户购买保险的体验从而让公司脱颖而出 。
六、总结
对于众安来说 ， 保险科技行业仍有很高的成长空间 ， 有待公司去发掘 ， 公司高速的发展让其更有希望成长为保险科技行业的独角兽 。 对于港股市场来说 ， 众安也是一家颇具发展潜力的互联网科技公司 ， 这将有助于香港日后吸引更多科技公司选择在港上市 ， 从而为香港的资本市场提供源源不断的新动力(310328) 。
ps：本文观点仅供参考 ， 不构成投资建议 。 
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（责任编辑：董云龙 ）
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