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|电商进入“平台帝国主义阶段”，我们的独立和自由从何而来？( 三 )


3、零售的确定性
弘章资本创始合伙人翁怡诺认为 ， 零售竞争的结局首先在于格局 。
“零售从来就没有线上线下之分 ， 只是场景链接消费者的效率之争 。所谓线下是实物场景构建获取消费者流量 ， 线上是图片、文字、视频组成场景获取消费者流量 。”他指出 ， 博弈迭代就是高效率迭代低效率 ， 但在快速博弈的新格局中 ， 整体会体现出碎片化特征和超级化特征 ， 渠道、媒介、流量在不断碎片化 ， 平台和供应链逐渐超级化 。
翁怡诺判断 ， 未来 ， 中国零售的竞争格局将呈现几个特点：一是外资零售衰弱 ， 二是区域龙头不断扩大地盘 ， 三是创新模式快速起量 ， 四是全国性整合以及群雄割据到诸侯格局 。
|电商进入“平台帝国主义阶段”，我们的独立和自由从何而来？
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星创视界集团董事长王智民将自己看到的零售行业的五大确定性归纳为：1、5G到来 ， 基础建设的叠加与迭代；2、AI智能化将强 ， 消费者深井化 ， 泡泡化变本加厉；3、品牌方/企业越不懂科技 ， 落后越快；4、企业内部MCN话 ， 培养员工成为垂直行业专家IP是趋势；5、以不变应万变的法宝：个人IP/优质内容/场景设计/有温度的交互 。
4、数字化确定性
有赞联合创始人蝎子表示 ， 未来电商的核心是私域流量、是产权 。“对于连锁零售商而言 ， 需要做的事情是把数字化布局到总部、城市合伙人、代理商、社区门店、导购、消费者每一个节点上 ， 让每一个终端运营自己的小私域 ， 这些小私域联动门店客户资产 ， 最终聚集成品牌零售商的大江大海 。”
微洱科技联合创始人石克阳指出 ， 品牌商、商品、消费者的数字化已经达到了比较高的程度 ， 所以 ， 企业服务消费者的模式要开始转换为以消费者为中心 ， 直播和私域都是典型的产物 。经过近5年的发展 ， 无论是图像、视频、语言技术 ， AI一直在整个业务链路中服务单点环节 ， 但随着过去几年数字化程度的加深 ， 企业已经可以将AI融入到业务架构图设计和技术架构图设计当中 。
“互联网公司玩的是流量、数据 ， 通过数据判断流量、引导流量进行推荐 ， 很多大数据公司都可以提供很好的大数据技术给企业 。如果企业可以利用好自己的数据 ， 很有机会跑出可观的模型 。而这些的基础 ， 正是企业全链路的数字化 。”微盟集团首席运营官尹世明谈道 。
穿越周期的力量从何而来？
【|电商进入“平台帝国主义阶段”，我们的独立和自由从何而来？】亿邦动力总裁贾鹏雷认为 ， 在今天的中国 ， 商业模式不是壁垒 ， 商业模式的想象力愈来愈小 ， 讲一个模式就能在资本市场拿到钱的情况已不存在 ， 模式终将终结 。与此同时 ， 数字化抹平了信息鸿沟造成的市场机会 ， 绝大多数企业无法再获得超额利润 。在一个追求管理利润的长期战役中 ， 能力成为决胜因素 ， 品牌和技术成为自由之路 。
在这一现实下 ， 一切取决于你对待不确定性的态度 ， 唯有与不确定性做朋友可以穿越周期 。
五星控股董事长汪建国谈到 ， 自己多次创业能够成功且保持增长的秘诀 ， 是不要把重点放在企业制度、企业流程上 ， 而是只聚焦一个字——人 。他指出 ， 商业环境虽然不断在变 ， 存在许多不确定性 ， 但商业的本质始终没有变 ， 就是创造顾客 。
“你整天仅仅埋头做事 ， 事情就会没完没了 ， 越来越复杂 ， 如果你抓住了‘人’这个大齿轮 ， 大齿轮转一圈 ， 小齿轮转几十圈、几百圈 ， 就能形成了飞轮效应 。同时 ， 不要只盯着风口 ， 因为再好的风口 ， 风速都会有变化 ， 我们需要的是找到那个在什么风速下都可以展翅飞翔的鹰 。”汪建国分享道 。
君智战略咨询董事长谢伟山也强调了“人”的力量 。他指出 ， 面对不确定性的解决方案就是“得民心者得天下” 。而谈到如何“得民心” ， 谢伟山从美国心理学家伯恩崔西的一句话——潜意识的力量是意识的三万倍 ， 展开了深入分析 ， 并指出企业应该关注的重点就是顾客的潜意识 。


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