叮咚|叮咚买菜前途未卜
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文/DoNews 单立人
责编/杨博丞
叮～叮~手机频繁接收到来自叮咚买菜的提醒：邀邻友领59-40元买菜金和绿卡会员 ， 多邀多得 ， 额外再送水果、鸡蛋 。
巨额的优惠力度 ， 着实有些诱人 。 不禁让一个流失用户 ， 想要重新下载软件 ， 看看它是否有了新的变化 。 进京快半年的叮咚买菜 ， 究竟过得怎样了?
进京赶考
今年4月份 ， 叮咚买菜首度进京 ， 本着"薅羊毛"的心态 ， 用了张"满50减14"的优惠券 ， 最终以40.4元的价格 ， 购买了5样商品：脐橙、香蕉、红心火龙果、鸡蛋和酸奶 。
但已经忘记具体什么原因 ， 仅在下单一次后便卸载了该软件 。 这次"召回"却让缘由更加清晰 ， 其中一定有"不够实惠"这一条 。
新疆西梅、陕西冬枣两样商品 ， 叮咚买菜26.6元 ， 每日优鲜19.8元 。 尽管每日优鲜还需6元运费 ， 叮咚买菜不仅免运费 ， 商品也多出50g ， 却并没有让人感觉到"占便宜" 。
从消费心理学角度 ， 比例偏见让人倾向于每日优鲜 。 而从定位理论出发 ， 在北京市场 ， 早已有率先进入消费者心智的其他买菜软件 ， 相较之下叮咚买菜打入新市场难上加难 。
为进一步了解叮咚买菜在北京市场进展情况 ， 「DoNews」通过调查走访 ， 又有了新的发现 。
"北漂一族"根据地--回龙观、天通苑社区 ， 聚集着更多年轻人 ， 网上买菜习惯也更为稳固 ， 这里也成为叮咚买菜较早开仓的根据地 。
上午九点和十一点左右 ， 「DoNews」先后探访了这两个地点 ， 这些地方选址并不隐蔽 ， 临街又不算热闹的商铺 ， 面积约在200～300平左右 。
因为还未到下单高峰期 ， 两个前置仓门外 ， 均有5、6位配送员处于休息状态 ， 当订单积攒到一定数量时 ， 再由一位配送员进行集中配送 ， 非高峰期每次约在3、4单左右 。
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回龙观站的一位配送员告诉「DoNews」 ， 每天配送单数约在50左右 ， 客单在四五十元左右 ， 目前整仓日均订单量约有600单 。 但对疫情期间的订单量 ， 该配送员没有直接答复 ， 只表示疫情期间上海的日均订单量超过了1000单 。
「DoNews」在前置仓内看到几名员工在匆忙拣货、理货 ， "前仓区"10排不到货架 ， 错落摆放着生活日用品、酒饮零食等;向里经过一道紧闭的门后 ， 是存放冷藏、冷冻产品的"后仓区" 。
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叮咚买菜回龙观社区某一站点
因欠缺门店功能 ， sku数量不丰富 ， 商品力不突出 ， 是前置仓先天性缺陷 ， 也成为用户流失的一大主因 。
在回龙观生活的小智 ， 曾因体验感欠佳 ， 最终放弃使用叮咚买菜 。 他告诉「DoNews」 ， 因为偶遇地推为帮忙才下载了App ， "当时花20多购买的水果 ， 并没有很好吃 ， 也没有多实惠 。 "
"再后来 ， 想同时下单餐饮外卖和生鲜蔬菜 ， 发现上面的餐饮热食很少 ， 没有盒马和七鲜多 ， 后来就再也没用过" ， 小智道出最终让他下决心卸载叮咚买菜的关键因素 。
有趣的是 ， 距离叮咚买菜回龙观前置仓不到500米距离 ， 是去年底刚营业的七鲜生活 。 七鲜生活是京东7Fresh的"变种" ， 该门店24小时营业 ， 同时引入轻食、即食等商品 ， 也有早餐、午餐、咖啡等品类可供选择 。
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七鲜生活回龙观店
诚然 ， 商品不够丰富 ， 是由前置仓模型所决定 ， 但同一配送区域内 ， 有贴身肉搏的竞对 ， 叮咚买菜的商品力反而更不占优势 。 除此之外 ， 还有跨地域供应链搭建的难题 。
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