中年|“3·15”延迟了，监督不能缺席
●特约评论员 于平（江苏）
今年由于特殊原因 ， 原定于3月15日的“3·15”晚会延迟到7月16日这天举行 。 和以往一样 ， 这次晚会曝光了许多厂商的欺诈消费者的行为 ， 包括“海参养殖使用敌敌畏”、“汉堡王使用过期食材”、“汽车车主深陷维权困境”、“手机软件的第三方插件获取个人隐私信息”等等 。 这些问题 ， 涵盖了民众消费的多个方面 ， 看完之后让人震惊和后怕 。
这些问题曝光之后 ， 不仅涉事企业道歉并承诺整改 ， 相关监管部门也迅速行动起来 。 比如 ， 针对山东即墨海参养殖业户违规使用敌敌畏事件 ， 山东宣布 ， 将对全省海参养殖企业、养殖场的水环境等进行全面排查 。 针对汉堡王使用过期食材 ， 上海监管部门连夜排查汉堡王门店 ， 广东食药监部门要求汉堡王餐厅全面下架问题肉 。
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各地监管部门闻风而动 ， 连夜出击 ， 如此雷厉风行的监管效率应予肯定 。 不过 ， 这种监管跟着媒体跑、曝光才作为的做法也让人感到纳闷：问题早就摆在那里 ， 之前监管部门干嘛去了？说好的“天天3·15” ， 为何实现起来总是如此之难？
其实 ， 严格说来 ， 今年“3·15”晚会曝光的种种乱象 ， 许多早已不新鲜 。 以山东即墨“海参养殖使用敌敌畏”为例 ， 早在2014年 ， 央视就曝光“大连养殖户大量使用抗生素等药物养海参” ， 采访人员当场发现头孢曲松钠(抗生素) ， 盐酸诺氟沙星、六抗底安等多种药物 ， 还有菊酯类的杀虫剂灭扫利 。 换言之 ， 滥用药品农药早已是海参养殖的潜规则 ， 理应成为相关部门监管和打击的重点 。 类似养殖场的水环境的监测和排查 ， 本该就是日常监管中的重要一环 。 倘若 ， 这些工作都提前做了 ， 敌敌畏又何以能在海参养殖中被滥用 。
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再如 ， 手机软件窃取个人隐私信息 ， 这更是一个人所皆知的社会“毒瘤” 。 今年5月发布的《App违法违规收集使用个人信息专项治理报告（2019）》显示 ， 从举报量来看 ， App“超范围收集与功能无关个人信息”位居前列 。 尴尬的是 ， 无论是对手机软件窃取个人隐私的查处还是处罚 ， 目前都不如人意 。 窃取隐私曝光那么多个案 ， 涉及知名企业也不少 ， 但罚款大多几万元 ， 对于大多企业来说不过是九牛一毛 。 如此低廉的违法成本 ， 也难怪某些企业毫无顾忌 。
显而易见 ， “3·15”延迟了 ， 但监管不能延迟 ， 更不能缺席 。 “3·15”只有短短一天 ， 消费者遭受的所有侵害和不公不可能放在这一天解决 ， 日常监管才是重头戏 。 只有当监管部门把功夫多下在平时 ， 把一切侵害消费者的行为“掐”死在萌芽中 ， 一些侵害消费的做法才不至于如此肆无忌惮 ， 日久成疾 ， 企业商家才能养成对于消费者权益的敬畏之心 。
捍卫消费的权益和尊严 ， 不能总是寄望于媒体曝光 。 监管部门无论是专业水平还是人力物力 ， 都远胜于媒体 ， 所以 ， 监管部门理当跑在媒体之前 ， 而非总是后知后觉 。 因而 ， 在此次“3·15”之后 ， 各地在将枪口对准涉事企业的同时 ， 也需要刀刃向内 ， 认真检视反思 。 如果总是习惯跟着媒体执法 ， 东一枪西一枪 ， 而不是更接“地气” ， 主动出击 ， “天天3·15” ， 永远只能是不切实际的口号 。
【中年|“3·15”延迟了，监督不能缺席】
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