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一个提升用户留存的强效增长手段！( 二 )



一个提升用户留存的强效增长手段！
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用户习惯养成的方法论：上瘾模型(Hooked)

一个提升用户留存的强效增长手段！
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尼尔·埃亚尔在《上瘾》中 ， 提出了新颖而实用的“上瘾模型”（Hook Model） ， 即通过四个方面来养成用户的使用习惯 。 下面小编将就四个方面进行分析并结合案例来说明实际工作中应该如何运用这个模型 。

1、触发：诱导用户采取行动

我们在什么时候会想起看微信朋友圈？大多情况可能是无聊的时候 。 那么无聊就是一个内部的情绪触发 。 那么触发就是诱导用户对产品产生行为 。 触发分为外部触发和内部触发 。

外部触发：

  • 回馈型触发
    ：通过分析目标用户的需求 ， 设定有益的可感知的实质性刺激来满足用户的触发方式 。 如饿了么的分享得优惠券、红包 。
  • 付费型触发
    ：通过付费增加可以触达用户的触点 ， 从而提高吸引用户的概率 ， 促使用户采用产品的预期行动的方式 。 如通过广告、搜索引擎的付费推广 ， 软文推广 。
  • 社交型触发
    ：主要发生在熟人社交场景中 ， 同时也可能是线上环境中形成的热点及网红效应等 ， 社交型触发是每个产品都渴望的病毒式增长的模式 。 如口碑传播 。
  • 自主型触发
    ：一般是通过用户授权推送 ， 通知 ， 提醒等方式 。
内部触发：
用户内心的深层需求被满足 。
  • 负面情绪
    ：比如愉悦 ， 开心 。 如游戏类产品给用户带来快乐 。
  • 正面情绪
    ：比如无聊 ， 悲伤 。 如抖音可以为用户消费无聊的时光 。
触发的最终目的是为了通过外部触发引导用户完成几个循环后 ， 让内部触发直接和产品关联 。 使用户一旦有了某种情绪和需求 ， 直接想到并使用产品 。

2、行动：希望用户完成的最小行为

在用户被触发后 ， 即将在产品中产生行为 ， 那么下一步则是提高用户完成产品预设行为的概率 。 当要求用户完成的行为成本越小 ， 行为分解的越简单 ， 那么概率就会越高 。 这里可以通过福格行为模型来分析如何降低行为成本 。
福格行为模型：(B=MAT） ， B代表行为 ， M代表动机 ， A代表能力 ， T代表触发
因而促进用户行为的关键要素有三个 ， 分别是：
（1）动机M：福格建立的行为模型中 ， 将用户的核心动机归为三类：
  1. 追求快乐 ， 逃避痛苦：快乐和痛苦是非常有力的动机；


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