江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

美团网|在构建B端生态的道路上，美团将面临哪些隐患？


出品|虎嗅Pro会员
作者|桑明强
对于企业界来说 ， 从C端切入B端 ， 从来就不是一条好走的路 ， BAT如此 ， 美团亦是 。
2016年7月 ， 王兴第一个提出了“互联网下半场”理论 ， 认为互联网行业未来的发展将从过去C端的用户增长驱动转变为B端的产业链效率提升 。 与此同时 ， 美团对B端业务的布局就此拉开 。
根据美团历年财报 ， 它将To B端的业务拆分为三块——“RMS餐厅管理系统（满足商户效率管理需求）、快驴进货（匹配商户供应链需求）和美团小贷（对接商户经营和金融需求）” ， 并隶属于美团三大业务模块中的新业务范畴 。
美团所指的新业务由三个部分组成：To B端业务、共享单车及网约车服务和食材零售服务 。
从不久前公布的年度财报来看 ， 美团新业务及其它分部的收入同比增长81.5%至204亿元 ， 毛利由2018年的负值43亿元增至2019年的正值23亿元 ， 而毛利率由2018年的负值37.9%改善为2019年的正值11.5% 。 单从数据端来看 ， 囊括在美团新业务范畴的To B端业务似乎在短短几年内站稳了脚跟 。
但如果你把目光横向拉开 ， 你会发现美团的B端业务正危机四伏 。 “并不是一个好的创新者” ， 让美团切入B端业务时多方压力 ， 比如切入RMS餐厅系统管理时 ， 面临着如何进行有效整合和适时自研的抉择；在搭建快驴切入供应链时 ， 遭遇国内同领域巨头美菜鏖战的压力等 。 有些问题是可以依靠资本手段解决 ， 但有的问题则需要在原有的商业模式上加以改造 。
当下美团在B端的处境很像三谷宏治在《商业模式全史》书中所描绘的 ， “在B2B行业里 ， 笑到最后的大都拥有强大的实体经济 。 对于B2B企业 ， 真正有价值的是客户信息和数据 。 但这两者的话语权掌握在供应链的核心企业手里 。 ”
C端业务带来的顶级流量让美团有着较高的起手优势 。 问题在于 ， 对于一个将既定优势建立在2C业务上的美团来说 ， 从互联网上半场的“交易频率”转向下半场的“产业深度” ， 2B业务能否进行合理地铺设和衔接？它们各自难点又在哪里？
本文通过对美团B端业务持续跟踪 ， 在复盘美团To B端业务同时 ， 从业务架构、市场因素和企业能力三方面 ， 解构美团在To B端发展中遇到的变化 ， 并试图结构化美团在B端的不同打法和各自的局限 。
一、RMS餐厅管理系统 ， 美团构建B端生态的入口
2016年 ， 美团推出了自己的智能收银系统——美团收银 。
在此之前 ， 诸如客如云、二维火、哗啦啦等SaaS餐厅管理云服务提供商已经瓜分了通过绑定收银机为餐厅提供增值服务的市场 ， 云端化已陷入红海 。
“以华东市场为例 ， 当时市面上有很多类型的智能收银机可以选择 ， 美团并不是唯一 ， 甚至出现了白送机器小业主搁置不用的状况 。 ”一位此前在美团负责地推收银机的业务员对虎嗅回忆到 。 具体则表现在业务模式上 ， 国内头部餐饮SaaS大都以交易为核心 ， 提供硬件和配套系统 ， 在功能提供上并无明显差别 ， 导致餐饮收银同质化竞争严重 。
在恒业资本董事总经理江一看来 ， “美团在B端的打法主要是‘强场景+大行业的小需求’逻辑 。 ”
餐饮SaaS并不是一个门槛很高的生意 。 根据中信建投证券调研 ， 过去几年 ， 有上千家初创公司涌入这个领域却推出相似的产品 。 虽然各个初创企业切入点不同 ， 有的从点餐切入 ， 有的专攻智能POS收银系统 ， 有的连接线上线下 ， 但最终往往都是类似的综合服务 。
这就意味着各个服务商B端的数据沉淀往往是类似的 ， 但在店铺选址、营销、CRM等功能上则需要大量的C端数据支撑 ， 而美团定义自身“餐饮+平台” ， 优势就在于拥有丰富的C端数据 。
“小市场并不能解决大企业的增长需求 。 ”克莱顿·克里斯坦森在《创新者的窘境》中写道 。 类似飞鹅、掌单、餐道等细分领域的提供商无法独立发展业务 ， 只能挑选带来最广客户群体 ， 在客户基数上就有一定的局限性 。


推荐阅读


上一篇：直观视界|“飞天”为我国自己的电脑操作系统，目前服务200多个国家和地区

下一篇：|年度「真香」游戏手机：OPPO Ace2 高能优惠持续中