|从留存的本质出发,推导提高留存的4个策略( 二 )
内容具有消费门槛低 , 频次高的特点 。 工具类、交易类产品经常会拓展内容场景 , 提高用户活跃与留存 。 与内容经常相伴的产品形态是社区 , 社区可促进UGC内容生产和提高用户粘性 。
内容+社区驱动各竞品分析:
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3)专注于省钱的会员体系
用户的方案级需求是“我要借钱” , 挖掘到“问题级需求”是我要借更便宜、更多的钱 。 再进一步分析到“人性级需求” , 是用户缺钱、想要赚钱、攀比、想占便宜 。
会员体系的设计 , 通常可以满足用户省钱、攀比及尊贵感的需求 。
会员体系各竞品分析:
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4)用户激励体系
用户激励体系运用物质酬赏或精神酬赏 , 驱动用户完成关键行动转化 。 物质酬赏满足用户赚钱需求 , 精神酬赏满足社交炫耀人性要求 。 持续多变的酬赏 , 刺激用户重复产生行动 , 最终养成习惯留在产品中 。
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3. 需求触发
1)新用户促动
比如观察数据后发现 , 用户注册后T+3周期内填写资料意愿较高 , 提升空间大 。 那我们就可以在T+3内促动用户去完成资料填写 。
2)活跃用户促动
比如观察数据后发现 , 用户借款一次后 , 在60天内再次借款的意愿较高 , 那我们就可以在60天内促动用户再次借款 。
3)其他促动
- 营销活动提醒:有活动上新时 , 系统可自动推送活动提醒 , 提高活动参与度;
- 系统功能提醒:发送优惠券发放及优惠券过期通知 , 提高优惠券使用率等 。
对于借贷产品 , 用户借款后 , 每月登录平台还款 , 是自然的行为;那么 , 频次较低的借贷产品 , 用户有什么理由经常打开呢?
支付宝的蚂蚁森林和京东金融的种果树的养成类小游戏 , 很好的解决了这个问题 。
支付宝是支付工具 , 用户用完即走 。 通过“种树做公益”这件事情 , 激发用户的爱心 , 吸引用户过来收能量、偷能量 , 从而提高打开APP频次 , 并且带动了支付、社交等其他业务 。 用户的行为被量化为能量 , 留在了平台上 , 同时留住了用户 。
京东金融是理财工具 , 也具备工具属性 。 金国摇钱树的小游戏 , 给了用户一个每天来使用APP的理由 。 每天登录都可以收金果 , 金果可兑换金币 , 金币可兑换商品 。 用户的行为被量化为金果和金币 , 留在了平台上 , 同时留住了用户 。
作者:狐檬 , 具有千万级互金产品和运营经验 。 微信公众号:小狐学产品
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【|从留存的本质出发,推导提高留存的4个策略】题图来自Unsplash , 基于CC0协议
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