|从留存的本质出发，推导提高留存的4个策略

如何提高用户留存呢?本文介绍了了留存的本质和提高留存的4个策略，与大家分享！

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提高用户留存是个很大的话题。下面将从留存的本质出发，慢慢为大家推导出各种提高留存的策略（下面以借款产品为例进行阐述）。
一、留存的本质

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1. 满足主动需求
1）核心需求
核心需求被满足的很好，用户就会留在平台。方便等到下次再有需求时，回去平台继续满足需求。举个栗子，用户使用借贷产品借钱一次成功后，后续再有借款需求时，就有可能再次回到原借贷产品借钱。
2）延伸需求
用户来到平台，除了核心需求，还有跟核心需求相关的延伸需求。如果平台可以满足用户的延伸需求，那么用户也有可能留在平台。例如还呗是一款借贷产品，用户除了可以在还呗借款，还可以用借来的钱充话费、充加油卡，订外卖等。延伸的场景越多，用户使用平台的频次就有可能会越高。
3）需求触发
公众号推送、app push、短信提醒等
营销人员常用的触达用户手段，目的是促进用户活跃或召回流失用户。例如瑞幸咖啡通过公众号触达用户，推送每周发券文章提醒用户领券，提升GMV 。用户当时没有喝咖啡的需求，因为对优惠券损失厌恶，所以产生喝咖啡需求。
再比如得到APP在国庆期间给沉默用户发短信，推送国庆坚持7天学习获得20元优惠券的活动，目的是召回流失用户及提升用户活跃。用户本来没有假期学习的需求，因为对优惠券损失厌恶，所以产生学习需求。
精准广告
精准广告是分析渠道用户与目标用户的重合度后，才去投放的广告。例如****信息流，投放贷款广告时，算法会推荐给有借款需求的用户，这样就会增加用户再次使用产品的机会。
2. 满足被动需求
如果用户对平台投入很多，比如投入了时间精力，并且在平台产生了数据或社交关系，用户就越舍不得离开。
比如有道云笔记，存储用户记录的大量笔记，用户有损失厌恶心理，不会轻易离开。
例如QQ或微信，用户在平台上建立了熟人关系链，几乎不可能离开，除非有新的替代品，而且这些关系可以很快平移过去。
二、提高留存的策略

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1. 满足核心借款需求
考虑到用户在产品内不同生命阶段有不同的诉求，所以基于用户生命周期，将用户分为三层，分别为新用户、活跃用户、忠实用户。