互联网指北|京东能成为快手的老铁吗？ 互联网指北 05-30 04:06 关注( 二 )
所以品牌方在选择合作时 ， 头部主播往往能够获得包括价格、品牌在内的更多优势资源 ， 反过来 ， 这又促进他们流量的进一步增长 。 相反 ， 中小主播却因为没有流量 ， 难以获得优质产品和具有竞争力价格 ， 最终陷入流量和增长之间的怪圈 。
因为优势资源对头部主播的倾斜 ， 可以预见 ， 未来的直播行业强者愈强 ， 中小主播的生存空间将会受到进一步的挤压 ， 整个生态的发展也将面临考验 。
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而除了头部主播对优势资源的抢占之外 ， 快手还存在另一个问题 。
4月底 ， 快手两大头部主播因为battle登上热搜 。 受此事影响 ， 在4月24日 ， 辛巴发文宣布暂退网络 ， 随后散打哥也发文表示将无限期退网 。 这一次 ， 快手失去了两大头部主播 ， 与此同时 ， 随着这件事情一起暴露的 ， 还有平台过于依赖头部主播的弊病 。
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对快手来说 ， 在辛巴与散打哥纷纷退网之后 ， 是集中力量再培养一个辛巴或散打哥第二 ， 还是将资源重新分配 ， 帮助那些基数更大也更稳定的腰部主播呢？显然 ， 快手选择了后者 。
在京东与快手合作中 ， 第一点便是在供应链的接入 。 此后 ， 京东零售将优势品类的商品提供给快手小店 ， 双方共建优质商品池 ， 由快手主播选品销售 。
如果说 ， 在直播电商里 ， 中小主播陷入了先有流量还是先有优势资源的死局里 ， 那么京东的商品库无疑是一个强势的破局者 。
随着京东这个超级“货架”的接入 ， 快手解决了平台中小主播在产品供应上的问题 ， 让那些因为暂时没有那么多流量的主播也能获得具有竞争力的商品 。 同时 ， 对于更多有志于主播职业的从业者来说 ， 变现和入行的门槛被踏平 ， 这将从根本上撬动直播电商领域的主播格局 ， 让更多优质主播源源不断的涌现 。
所以 ， 京东的入场 ， 即平衡了头部主播和中小主播资源分配的问题 ， 还促进了平台生态的健康发展 ， 从这方面来看 ， 快手得给京东这位老铁扣个666 。
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当然 ， 想要打赢一场战役 ， 仅仅依靠勇猛的将士还远远不够 ， 后勤保障也必须同样重视起来 。 而对直播电商这场战役来说 ， 主播并不是把货卖出去就算完事 ， 因为商品的物流、售后等任何一个环节出现问题都会给主播带来灾难性的打击 。
5月20日 ， 在这个本该充满浓情蜜意的日子里 ， 加入直播电商行业不久的老罗又在微博道歉了 ， 这次他赔了差不多100万 。 而起因就是因为通过他直播间售出的鲜花出现了大面积的质量问题 。
鲜花是罗永浩在5月15日的直播中为了520专门预售的 。 不过等时间真的到了520这天 ， 翘首以盼的情侣们却发现提前预定的鲜花要么没有准时送达 ， 要么便出现了干枯、卷边、发黑等质量问题 。
因此 ， 当天下午 ， 受到影响的消费者纷纷在网上@罗永浩 ， 反馈产品的质量问题 。 这也就有了罗永浩520道歉 ， 并给消费者补偿近100万的事情 。
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事后看来 ， 这件事虽然存在一定的偶然性 ， 但真实的暴露出直播电商行业在快速奔跑的过程中对物流和售后等问题的忽视 。
一般来说 ， 主播作为销售 ， 只需要负责把货卖出去 ， 至于物流和售后的问题都有品牌方来负责解决 。 但事实上 ， 由于消费者是直接通过主播购买的产品 ， 所以当出现质量问题出现或者其他不好的体验时 ， 直接伤害的还是消费者对主播的信任 。
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