|干货分享：高价值行为模型，用户增长怎么做？
也许你是身兼十几职正奔跑在一线的运营小达人 ， 亦或是正跟RD跪求需求排期的PM ， 无论你身在大团队或小公司 ， 真的了解自己的岗位跟增长之间的关系吗？
用户增长这几年是个热词 ， 搞互联网、做产品仿佛不提它就out了 ， 但你真的明确用户增长是神马 ， 该怎么做吗？运营、产品、技术 ， 甚至是销售、渠道 ， 跟用户增长之间又有怎样的关系？用户增长策略到底应该怎么设定与执行？
这里有位战友 ， 冒着可能被东家“干掉”的风险 ， 把自己6年一线用户增长经验凝练成《我在一线做用户增长》一书 ， 共同探讨符合中国本土的用户增长之道 。
本文插图
本文核心提供以下答案：
1、什么是用户增长 ， 它为什么很重要 2、用户增长的难点 3、一个行之有效的方法论：高价值行为（HVA）模型
什么是用户增长？核心是更高频地只用核心产品功能
对于很多公司而言 ， 用户就是一切 ， 是公司估值的基础 ，公司的一切经营活动都是围绕如何获取用户并提升用户的 LTV（life time value ， 生命周期总价值）来展开的 。
我对用户增长的定义是：以终为始 ， 利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能 。 这个定义中有三个关键词 。
第一 ， “更多”涉及的是用户获取 。 但很多人以为用户增长就是用户获取 ， 就是拉新 ， 这是相对比较片面的认知 。
第二 ， “更高频”对应的是提升用户的访问频次 ， 但未必包含提升访问时长 。 如果用户使用某个产品的目的是解决一个问题 ， 比如寻找某个问题的答案 ， 那比较好的体验是让用户用最短的时间找到问题的答案 ， 而不是让用户花很多时间 。 工具提效（save time）类产品一般都属于这个范畴 。 但如果用户使用产品就是为了消磨时间 ， 发现有趣的信息和事物 ， 那这时合理的做法是让用户在该产品上花更多时间 ， 消磨时间（kill time） 类的产品一般都属于这一类 。
第三 ， “核心产品功能”则是非常重要也往往容易被忽略的一个要素 。 虽然大家平时经常说拉新、促活 ， 但如果用户在使用某个产品时没有体验到该产品的核心产品功能 ， 这对产品而言绝对是一个损失 ， 对用户而言也是没有意义的 。 而要让用户体验产品的核心功能 ， 就要先吸引用户 。 很多产品都会设计一些小游戏来吸引用户进入 ， 这种做法有效吗？是否还有其他办法吸引用户呢？核心产品功能在不同阶段也会不同 。 如果原来的核心产品功能无法再满足用户的需求 ， 而新的核心产品功能又没有开发出来 ， 那增长的停滞甚至下滑就是不可避免的 。
要想实现用户增长 ， 我们需要做到以下几点 。
1)据公司战略 ， 确定增长的阶段性目标是什么 。
2)结合行业特性 ， 深入思考 ， 从目标倒推实现路径和相应的增长项目 。
3).根据项目思考组织保障 ， 成立闭环团队或打破部门墙的紧耦合功能团队（FT ， Feature Team） 。
4)兼顾长期增长目标 ， 提前思考如何跨越增长曲线 ， 避免陷入“经理人窘境”（本文不提供具体说明 ， 详情见书） 。
5)在假设单个增长项目大概率会失败的前提下 ， 设计、执行具体增长项目 。
拉新、渠道？用户增长最大难点是选择做什么项目
做用户增长和选择公司战略有点类似 ， 最大的挑战不是如何做 ， 而是到底应该把有限的资源投到哪些地方、选择什么样的增长项目 。 要想确定当前阶段需要做的增长项目 ， 就要明确当前的战略目标是什么 。
【|干货分享：高价值行为模型，用户增长怎么做？】而明确目标后 ， 选择做什么是更难的 ， 这也是做用户增长最难的部分 ， 尤其是在面临短期大幅增长压力的时候 。 而在选择过程中 ， 比如我们的竞争对手做了一些看起来非常合理的项目时 ， 我们是跟还是不跟？选择做什么比怎么做重要100 倍！
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