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处方《爱分析·中国医药商业科技行业趋势报告》正式发布(15)


“医+药”的闭环模式可以真正为患者带来方便 ， 保证患者医疗服务和用药服务的连续性 ， 特别是对于慢病患者的复诊和续方来说 ， 医药电商可以为患者减轻很大的负担 。 一些很早就深耕慢病领域的医药电商 ， 借助先发优势和医生资源优势 ， 通过长期为慢病患者提供服务 ， 并且与医生合作 ， 由合作医生将慢病患者引流到平台上 ， 实现精准患者获取 。
此外 ， 医药电商还在其平台上提供针对某些疾病的医学知识科普、健康咨询等 ， 把对病人的服务延伸到康复管理、健康体检、健康保险等健康管理环节 ， 满足患者日常的健康管理需求 。
在与保险公司合作的探索上 ， 阿里健康、111集团等医药电商正在进行尝试 。
例如 ， 2019年10月 ， 111集团和泰康在线达成深度战略合作 ， 实现“互联网医药+保险”的融合 ， 111集团基于大数据对长期连续性用药进行分析 ， 为泰康在线的客户提供问诊、电子处方和送药服务 ， 同时 ， 双方共同研究开发创新性健康医疗保险服务、带病保险服务等 。
处方《爱分析·中国医药商业科技行业趋势报告》正式发布
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医药新零售扬帆起航 ， 康爱多患者服务能力再升级
康爱多成立于2010年 ， 是国内最早的医药电商之一 ， 以打造特色化、专业化、差异化的高度垂直的慢病管理服务提供商为定位 ， 积极布局“互联网+药”、“互联网+医”以及“互联网+大健康”的业务板块 ， 在自建、第三方平台、O2O全渠道营销、互联网医院四大业务上均取得快速发展 。
2014年 ， 上市公司太安堂(002433,股吧)全资收购康爱多 ， 并多次增资 ， 助力康爱多快速发展 。 2017-2019年 ， 康爱多平台的销售收入分别为13.7亿、21.5亿、31.0亿元 ， 复合增速达到50% 。
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将慢病管理作为突破口 ， 打造特色患者服务能力
在患者服务能力的打造上 ， 康爱多以慢病管理为突破重点 ， 针对康爱多体系内6,100多万会员用户 ， 通过客户管理系统和会员系统 ， 专业药师和客服团队对会员用户实施药事服务、用药指导、用药提醒、用药跟踪等服务体系 ， 为每位会员用户建立庞大的个人健康档案 ， 精准透析会员需求 ， 制定个性化的专业健康服务内容和营销策略 ， 从合理用药到精准用药再到精细化用药 。
康爱多现有的6,100多万用户 ， 绝大部分为慢病患者 。 在今年的新冠肺炎疫情期间 ， 为了更好地做好患病人群的服务及健康追踪 ， 减少患者出门就医存在的可能被交叉感染的风险 ， 康爱多快速上线互联网医院业务 ， 不仅向慢病患者提供线上复诊及续方服务 ， 还安排药师对慢病患者进行定期的回访 ， 指导合理用药 ， 提高其用药依从性 。
在慢性病病种覆盖上 ， 康爱多从生殖健康、生活方式和功能医学为主的大健康需求视角出发 ， 关注慢病带来的功能残缺和障碍 ， 以肝病、皮肤、男科和等病人为主 。 据悉 ， 康爱多在2020年第一季度联手中国性学会、中国妇幼保健协会等 ， 针对精准用户开展了89场公益科普直播活动 ， 指导用户做好“宅居时期”的孕育问题 。
目前 ， 康爱多已与国内超过3000家工业企业达成稳定的战略合作 ， 确保在线SKU超过28,000个 ， 产品多由厂家直供 ， 质优价廉 ， 有效减轻患者负担 。
全面赋能线下药店 ， 向医药新零售跃进
综合近10年的医药电商经验 ， 康爱多向线下渗透 ， 全面赋能线下药店 ， 构建线上线下齐全的渠道体系 ， 向医药新零售跃进 ， 更好地为患者提供服务 。
一方面 ， 康爱多通过“E+智慧药店综合服务平台”连接、赋能中小药店 ， 更好地服务患者 ， 目前已与超过4.7万家线下药店合作；另一方面 ， 康爱多也以大型三甲医院为核心布局自建药房作为新零售业务的样板 ， 以慢病用药为主 ， 为患者提供专业的药事服务 ， 目前已布局10家自建药房 。


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