处方《爱分析·中国医药商业科技行业趋势报告》正式发布(16)

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康爱多的医药新零售旨在打造S2B2C的业务模式 , 以药店为中心 , 连接全国药企和药店终端 , 通过平台集采、终端零配的形式 , 提高药品流通效率 , 降低流通成本 。
对于线下药店来说 , 通过康爱多智慧化、专业化、信息化的全面综合赋能 , 将实现向智慧药店的新零售转型 , 更好地服务于广大患者 。
2020年 , 康爱多加快线下药店布局进程 。 一方面 , 把太安堂在上海和潮州的连锁并入旗下;另一方面 , 康爱多开始采用加盟连锁及特许经营的模式 , 新门店将采用康爱多的技术系统 , 共享康爱多的品牌资源 。
在患者服务方面 , 新零售平台提供CRM管理以及大数据分析功能 , 借助专业的药事服务体系和标准话术 , 提升线下药店会员服务和慢病管理能力;
在供应链方面 , 新零售平台共享供应链资源优势 , 为线下药店打造丰富、质优、价低的商品组合 , 降低采购成本 , 减轻库存和资金压力;
此外 , 新零售平台还可以为线下药店开通E微店、轻问诊等业务 , 增加多渠道服务模式 , 拓宽门店销路 。
4.终端创新展望——创新服务
在处方外流的趋势下 , DTP药房、连锁药店、医药电商三大院外药品零售终端正在积极布局 , 打造核心处方能力 , 修炼供应链能力和患者服务能力内功 。 但实际上 , 处方外流影响的将不仅仅是药品零售终端 , 未来 , 由药品零售终端、保险公司和药企联合打造的以患者为中心的全链条闭环服务 , 将共同提升患者的服务体验 , 涵盖患者在院外各类医疗健康服务的可及性 。
4.1 以患者为中心的创新协同
随着医改政策的不断推进 , 医药分家已是大势所趋 , 处方药从院内流向院外 , 药品零售终端格局发生变化 , 将“以药品为中心”逐渐转为“以患者为中心” 。
对患者来说 , 无论是重症还是慢病 , 都意味着高昂的医疗费用 。 院外药品零售终端如何在完成药品零售功能的基础上 , 使患者减轻费用负担 , 提供更优质的医疗服务 , 提升患者的用药体验 , 实现患者用药过程中全生命周期的健康管理 , 是院外药品零售终端在未来需要不断创新的方向 。
根据前文的分析 , 现阶段 , 很多医药电商已经开始自建互联网医院或与互联网医院合作 , 为患者提供医疗服务和医药服务 , 尝试“医+药”的闭环模式 。 除此之外 , 院外药品零售终端在药品销售过程中积累了大量的患者数据和药品数据 , 这些数据对药企和保险公司来说也是梦寐以求的 , 有利于药企和保险公司为患者提供更有价值的产品和服务 。
未来 , 通过数据的沉淀和应用 , 药品零售终端、保险公司和药企之间可以实现多方联结 , 打造以患者为中心的医药险协同新生态 。 
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例如 , 北京健易保科技有限公司的用药保障项目 , 将药企提供的高血压、糖尿病、心脑血管疾病等特定病种药品 , 保险公司个性化的保障方案 , 和合作的连锁药店整合到一起 , 实现了药品零售终端、药企和保险公司之间的业务协同与共赢 。 此用药保障项目以患者为中心 , 为患者提供用药保障 , 提高患者的用药依从性 , 从而降低重疾发病率 , 从而减少医疗费用支出 , 患者可享受符合药品适应症的保险保障 , 提高患者的医疗支付能力 。 同时 , 对于药企来说 , 可以积累用药数据 , 提高患者的用药依从性;对于药品零售终端而言 , 增加了患者的进店率和复购率 , 提高患者购药黏性;对于保险公司来说 , 则获得了保险销售渠道 。
4.2 数据沉淀与创新价值
药企和保险公司都对患者的持续用药数据存在很大需求 。 院外药品零售终端沉淀的患者数据和药品数据可以为药企和保险公司创造创新价值 。
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